Koje vrste prijava su korisne METRO-u?

Prijavite svako kršenje važećih zakona, smernica ili principa, poput:

• Korupcije
• Zakona o zaštiti konkurencije
• Sukoba interesa
• Zaštite podataka i IT bezbednost
• Prevare/ pronevere/nezakonitog prisvajanja/ krađe
• Pranja novca i finansiranja terorizma
• Diskriminacije i nepravednih uslova rada
• Bezbednosti hrane i proizvoda
• Zaštite životne sredine i ljudskih prava
• Zaštite potrošača
• Poreskih prestupa

Imajte na umu da svaka informacija koju pošaljete može prouzrokovati donošenje odluka koje mogu imati posledice po zaposlene u METRO-u ili po treća lica. Stoga vas molimo da nam šaljete samo informacije koje su, koliko je vama poznato, tačne i potpune.

Zašto da podnesem prijavu?

Želimo da postavimo standarde zasnovane ne samo na kompetentnosti, kvalitetu i usluzi – već i na načinu na koji delujemo na globalnom nivou. To obuhvata i usklađenost sa etičkim zahtevima definisanim u našim poslovnim principima, sa vrednostima i pravnim zahtevima.

Znate li za bilo kakvo ponašanje koje bi moglo da naškodi našoj kompaniji? Ako znate, molimo vas da podnesete prijavu – bilo lično ili preko našeg sistema za uzbunjivače.

Cilj nam je da vas kao uzbunjivača efikasno zaštitimo, nudeći vam zaštićenu komunikacijsku platformu za slanje prijava, bilo u lično ime ili, ako vam je tako po volji, anonimno. Svoj aktivni doprinos rešavanju slučaja možete dati tako što ćete postaviti anonimno poštansko sanduče.

Kako će moja prijava biti obrađivana, kako da postavim poštansko sanduče?

Ako želite da prosledite prijavu lično ili anonimno, kliknite na dugme “Predaja dojave” u gornjem levom uglu naše uvodne stranice.

Proces prosleđivanja prijave sastoji se od 4 koraka:

1. Pre svega, od vas će se tražiti da pročitate informativni tekst u vezi sa zaštitom vaše anonimnosti i da odgovirite na pitanja koje se tiču bezbednosti podataka.
2. Na narednoj stranici biće vam postavljeno pitanje o kategoriji vaše prijave.
3. Na stranici za prijavu, svojim rečima unesite informacije koje imate i odaberite odgovore na postavljena pitanja u vezi sa datim slučajem. U polju za unos teksta u slobodnoj formi na raspolaganju imate maksimalno 5.000 znakova, što odgovara stranici A4 formata. Takođe, uz prijavu možete kao dodatak da priložite fajlove ukupne veličine do 5 MB. Imajte na umu da elektronska dokumenta mogu u sebi da sadrže informacije o autoru. Nakon što prosledite prijavu dobićete referentni broj, kao dokaz da ste tu prijavu prosledili.
4. Na kraju, od vas će se tražiti da postavite vlastito bezbedno poštansko sanduče. Preko tog poštanskog sandučeta od nas ćete primati povratne obavesti, uključujući odgovore na pitanja i informacije o toku rešavanja vaše prijave.

Ukoliko već posedujete bezbedno poštansko sanduče, možete mu direktno pristupiti uz pomoć dugmeta “Login”. I ovde ćete takođe morati da najpre odgovorite na bezbednosni upit.
Pod uslovom da sami ne unesete niti priložite podatke koji bi mogli da otkriju vaš identitet, BKMS^® System štiti vašu anonimnost primenom sertifikovanog tehničkog rešenja.

Kako mogu da dobijem odgovor, a da istovremeno ostanem anoniman?

Prioritetni princip BKMS^® procedure koji je ovde primenjen omogućava zaštitu uzbunjivača. Funkcija anonimnosti sertifikovana je od strane nezavisnog sertifikacionog tela.

Molimo vas da prilikom postavljanja svog bezbednog poštanskog sandučeta sami odaberete svoj pseudonim / korisničko ime i lozinku. Anonimnost vaše prijave ostvaruje se primenom šifrovanja i drugih specijalnih bezbednosnih postupaka. Tokom procesa podnošenja prijave od vas se ni u jednom trenutku neće tražiti da unosite svoje lične podatke. Nemojte unositi bilo kakve podatke koji bi mogli da posluže za otkrivanje vašeg identiteta.

Preko bezbednog poštanskog sandučeta osoblje grupacije METRO zaduženo za usklađenost dostavljaće vam povratne obavesti o tome šta se dešava s vašom prijavom ili će vam postavljati dopunska pitanja ukoliko je potrebno da se razjasne još neki detalji – tokom ovog dijaloga vi i dalje ostajete anonimni.