Welche Meldungen helfen der MediaMarktSaturn?

Melden Sie Verstöße gegen geltende Gesetze, Richtlinien oder Verhaltensgrundsätze, wie z.B.:

• Straftaten wie Korruption oder Betrug
• Verstöße gegen das Wettbewerbs- und Kartellrecht
• Schwerwiegende Verstöße gegen die Unternehmensrichtlinien der MediaMarktSaturn

Bitte bedenken Sie, dass sämtliche Angaben, die Sie machen, zu Entscheidungen führen können, die für die Mitarbeiter der MediaMarktSaturn und Dritte Konsequenzen haben können. Daher bitten wir Sie, uns nur solche Informationen zur Verfügung zu stellen, die nach bestem Wissen richtig und vollständig sind.

Bitte sehen Sie von Kundenanfragen oder Kundenbeschwerden zu unseren Produkten und Dienstleistungen über dieses System ab.

Warum soll ich eine Meldung abgeben?

Wir möchten Maßstäbe setzen, und zwar nicht nur durch Kompetenz und Qualität, sondern auch durch die Art und Weise, wie wir weltweit agieren. Dazu gehört die Einhaltung der Verhaltensanforderungen unserer Unternehmensrichtlinien, von Werten und Pflichten sowie gesetzlicher Vorschriften.

Haben Sie Kenntnis von Verhaltensweisen, die unser Unternehmen schädigen? Dann bitten wir Sie um eine Meldung – persönlich oder über unser Hinweisgebersystem.

Wir wollen Sie als Hinweisgeber wirksam schützen und bieten Ihnen hier eine geschützte Kommunikationsplattform zur Abgabe von namentlichen oder, wenn gewünscht, anonymen Meldungen. Sie können so durch die Einrichtung eines anonymen Postkastens aktiv an einer Aufklärung mitwirken.

Wie läuft eine Meldung ab, wie richte ich einen Postkasten ein?

Wenn Sie eine namentliche oder eine anonyme Meldung senden möchten, klicken Sie links oben auf unserer Einführungsseite den Button „Meldung abgeben“.

Der Meldeprozess umfasst 4 Schritte:

1. Zunächst werden Sie gebeten, einen Informationstext zum Schutz Ihrer Anonymität zu lesen sowie eine Sicherheitsabfrage zu beantworten.
2. Auf der folgenden Seite werden Sie nach dem Schwerpunkt Ihrer Meldung gefragt.
3. Auf der Meldeseite formulieren Sie Ihren Hinweis in eigenen Worten und beantworten Fragen zum Fall über einfache Antwortauswahl. Für den freien Text haben Sie 5.000 Zeichen zur Verfügung, was einer voll beschriebenen DIN A4-Seite entspricht. Sie können zur Unterstützung Ihrer Meldung auch eine Datei bis zu 5 MB mitsenden. Denken Sie daran, dass Dokumente Informationen über den Autor enthalten können. Nach Absenden Ihrer Meldung erhalten Sie eine Referenznummer als Beleg, dass Sie diese Meldung gesendet haben.
4. Im Anschluss richten Sie sich bitte Ihren eigenen, geschützten Postkasten ein. Über diesen erhalten Sie von uns Rückmeldungen, beantworten Fragen und werden über den Fortgang Ihres Hinweises informiert.

Falls Sie bereits einen geschützten Postkasten haben, gelangen Sie direkt über den Button „Login“ zu diesem Postkasten. Auch hier müssen Sie zunächst die Sicherheitsabfrage bestätigen.

Solange Sie selbst keine Daten eingeben, die Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen, schützt das BKMS^® Incident Reporting Ihre Anonymität technisch.

Wie bekomme ich eine Rückmeldung und bleibe dennoch anonym?

Oberstes Prinzip des hier verwendeten BKMS^®-Verfahrens ist der Schutz des Hinweisgebers. Die Funktionalität der Anonymitätswahrung ist von unabhängiger Stelle zertifiziert.

Bei der Einrichtung Ihres geschützten Postkastens wählen Sie Pseudonym/ Benutzername und Kennwort selbst. Ihre Meldung wird durch Verschlüsselungs- und andere spezielle Sicherheitsroutinen anonym gehalten. Sie werden zu keinem Zeitpunkt im Meldeprozess nach persönlichen Angaben gefragt. Geben Sie keine Daten ein, die Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen.

Über den geschützten Postkasten wird Ihnen ein Bearbeiter von MediaMarktSaturn Rückmeldung geben, was mit Ihrem Hinweis geschieht, oder Fragen stellen, falls Einzelheiten noch unklar sein sollten - Sie bleiben auch während des Dialogs anonym.