La sécurité des enfants est l'affaire de tous

Quel type d'incident puis-je signaler ici ?

Comme l'explique notre Politique de protection de l'enfant et les documents d'appui à la politique relatifs au signalement et à la réaction au sein des associations membres, vous pouvez signaler grâce à ce système les incidents relevant du domaine de la sauvegarde de l'enfant (exemple : abus physique, émotionnel, négligence ou mauvais traitements, violation de la vie privée). Il faudra que vous définissiez la catégorie à laquelle l'incident appartient.

Pour signaler les incidents de corruption présumée, veuillez utiliser ce lien.

Pour les réclamations ou commentaires d'ordre général (exemple : qualité des programmes, collecte de fonds), utilisez le formulaire prévu à cet effet (en anglais).
[http://tinyurl.com/SOS-feedback-and-complaints]

Veuillez noter que pour les questions générales relevant du domaine des ressources humaines (exemple : discrimination ou santé et sécurité), il faudra vous adresser à votre responsable ou à son supérieur, ou bien au département chargé des ressources humaines ou à une personne habilitée à recevoir ce type d'information.

Pourquoi devrais-je signaler un incident ou une situation préoccupante concernant la sécurité d'un enfant ?

Vous devriez signaler tout incident ou toute situation préoccupante concernant la sécurité d'un enfant car votre alerte aidera à protéger les enfants et les jeunes soutenus par des programmes SOS, et à éviter tout danger supplémentaire.

Donc, si vous avez connaissance d'un incident ou d'une situation préoccupante menaçant la sécurité d'un enfant, vous devriez soumettre une alerte ici ou utiliser l'un des autres canaux d'alerte décrits dans la question ci-dessous. Notez que, conformément aux règlements intérieurs, les employés de SOS sont généralement tenus de signaler tout incident ou toute situation préoccupante concernant la sécurité d'un enfant.

Quels autres canaux d'alerte puis-je utiliser pour signaler un incident relevant du domaine de la sauvegarde de l'enfant ?

Si vous êtes un collaborateur SOS, nous vous encourageons à étudier les options de signalement suivantes (pour plus de détails, veuillez consulter notre document d'appui à la politique “La sécurité des enfants est l'affaire de tous, Les procédures de signalement et de réaction en matière de sauvegarde de l'enfant dans les associations membres”) :

• informer l'équipe chargée de la sauvegarde de l'enfant au sein du programme concerné,
• s'il n'est pas possible de contacter un membre de l'équipe chargée de la sauvegarde de l'enfant au sein du programme, veuillez signaler la situation directement à la personne de référence en matière de sauvegarde de l'enfant au niveau national,
• s'il n'est pas possible de contacter la personne de référence en matière de sauvegarde de l'enfant au niveau national, le signalement doit être transmis à un autre membre de l'équipe chargée de la sauvegarde de l'enfant au niveau national (ce qui inclut le directeur national, à la tête de l'équipe chargée de la sauvegarde de l'enfant au niveau national),
• si pour quelque raison que ce soit cela n'est pas possible non plus, le signalement doit être transmis à la personne de référence en matière de sauvegarde de l'enfant au niveau régional.

Si vous n'êtes pas un collaborateur SOS (exemple : partenaire professionnel), nous vous encourageons à signaler la situation à votre contact SOS habituel, si cette personne est disponible.

Quelle est la marche à suivre pour soumettre une alerte ? Comment installer et accéder à une boîte de dialogue ?

Pour soumettre une alerte, commencez par cliquer sur le bouton « Soumettre une alerte » en haut à gauche de cette page. Nous vous encourageons à préciser votre nom, car cela permettra un meilleur suivi, mais si vous le souhaitez, vous pouvez aussi garder l'anonymat. Toutes les alertes suivent le même processus.

Le processus d'alerte se compose de quatre étapes :

1. Commencez par lire la consigne de sécurité, autorisez la collecte, le traitement et l'usage des données personnelles en conformité avec l'information sur la protection des données et puis répondez à la question de sécurité.
2. Sur la page suivante, veuillez définir la catégorie d'incident.
3. Ensuite, veuillez décrire l'incident dans la zone de texte prévue à cet effet, et sélectionnez la bonne option à partir des réponses prédéfinies. Vous pouvez également joindre un fichier (maximum 10 Mo). Après avoir envoyé votre alerte, vous recevrez un numéro de confirmation.
4. Enfin, vous pouvez installer votre boîte de dialogue protégée en choisissant un nom d'utilisateur et votre mot de passe. Cette boîte de dialogue vous servira à communiquer avec nous et à recevoir des informations sur l'analyse de l'incident et les conclusions. Nous vous conseillons donc d'installer et de vérifier régulièrement cette boîte de dialogue. Bien entendu, vous pouvez choisir de garder l'anonymat au cours de nos échanges.

Si vous avez déjà installé une boîte de dialogue, veuillez-vous identifier grâce au bouton « S'identifier ».

Comment puis-je garder l'anonymat ?

Pour garder l'anonymat, il est important que vous ne mentionniez aucune information personnelle (exemple : nom, poste de travail). Soyez rassuré, il est tout à fait possible de soumettre une alerte sans transmettre la moindre information personnelle.

Veuillez noter que les fichiers peuvent contenir des données personnelles cachées. Veillez donc à supprimer ces données avant de joindre un document.

Si vous utilisez un ordinateur partagé ou professionnel, nous vous conseillons de supprimer l'historique de navigation (cliquez ici pour savoir comment le faire, sur les navigateurs les plus courants) après avoir rempli votre alerte, puis à chaque fois que vous accéderez à votre boîte de dialogue protégée. Il vous faudra aussi fermer notre navigateur après utilisation.