Zašto da podnesem prijavu?

Mi želimo biti Vaš pouzdan partner od povjerenja, a osnova za to je poštivanje važećih propisa. Iz tog razloga nam je važno da ciljano i blagovremeno spriječimo moguće prijestupe. U te svrhe se, između ostalog, oslanjamo i na prijave potencijalnih prijestupa.

Za koje prijave i pitanja se može koristiti online sistem prijave?

Ovaj online sistem prijave predviđen je za prijavu informacija koje su relevantne za usklađenost poslovanja sa zakonima i internim smjernicama (compliance tema).

Sa jedne strane, sistem se može koristiti za prijavu mogućih kršenja zakona ili internih smjernica (compliance prestupa), koji mogu dovesti do ozbiljnih posljedica po kompaniju. U ovo se ubrajaju krivične, prekršajne i novčane sankcije. Radi toga su nam posebno značajne informacije o sljedećim temama:

1. Imovinski prijestupi
2. Kršenje propisa o zaštiti konkurencije
3. Kršenje propisa o zaštiti ličnih podataka
4. Kršenje ljudskih prava, društvenih normi i standarda u zaštiti životne sredine
5. Sumnja na pranje novca
6. Ostala teška kršenja propisa

Sa druge strane, možete koristiti online sistem prijave i ukoliko imate konkretna pitanja povodom usklađenosti poslovanja sa zakonima i internim smjernicama (compliance tema), a o kojima želite da se posavjetujete sa Compliance odjelom.

Molimo Vas, imajte u vidu da druge teme (npr. nedobijanje promotivnih letaka, reklamacije i sl.) neće biti obrađene preko ovog sistema. Povodom tih pitanja, molimo Vas da se obratite našem Call centru ili Službi za potrošače na mjestu prodaje.

Kako funkcioniše podnošenje prijave ili postavljanje pitanja, kako da kreiram svoje poštansko sanduče?

Ukoliko želite dostaviti prijavu pritisnite polje "Podnesi prijavu", koje se nalazi gore lijevo na našoj početnoj stranici.

Postupak prijave ima 4 koraka:

1. Prvo ćete biti zamoljeni da pročitate informativni tekst o zaštiti Vaše anonimnosti, kao i da odgovorite na upit o sigurnosti (tzv. CAPTCHA).
2. Na narednoj stranici ćete biti upitani za temu Vaše prijave.
3. Na stranici za prijave, formulirate svoju prijavu, odnosno pitanje, svojim riječima i potom putem jednostavnog sistema izaberete odgovore na pitanja vezana za prijavu.
4. Na kraju, kreirate svoje zaštićeno poštansko sanduče. Putem njega ćete dobiti povratne informacije od nas, kao i moguće informacije o toku / statusu postupka po prijavi.

Ukoliko već posjedujete zaštićeno poštansko sanduče, do istog dolazite direktno putem polja "Login". I u ovom slučaju, prvo morate da potvrdite upit o sigurnosti.

Kada i kako dobijam povratnu informaciju?

Internetski sistem za zviždače pridaje najveću važnost zaštiti zviždača.

Kada postavljate svoj zaštićeni poštanski sandučić, odaberite vlastito korisničko ime i lozinku. Vaša dojava se čuva anonimnom pomoću enkripcije i drugih posebnih sigurnosnih rutina. Ako je moguće, za predavanje dojave nemojte upotrebljavati računar koji vam stavlja na raspolaganje vaša kompanija.

Unutar sedam dana od predaje, potvrda prijema vaše dojave bit će poslana u vaš zaštićeni poštanski sandučić zajedno s povratnom informacijom o tome što će se dogoditi s vašom dojavom. Ako bude potrebno razjasniti bilo kakve detalje, obratit ćemo vam se sa konkretnim pitanjima.

Kako se štite moji podaci prilikom upotrebe online sistema prijave?

Pravila zaštite podataka online sistema prijave

Zaštita podataka nam je važna

Veoma ozbiljno pristupamo zaštiti Vaših ličnih podataka. U nastavku naših pravila zaštite podataka saznati ćete koje podatke obrađujemo prilikom Vaše posjete ovoj internet stranici ili kada nam dojavljujete prijestup.

1. Odgovorno lice (kontrolor) u smislu čl. 4, tač. 7 Uredbe o zaštiti ličnih podataka (GDPR)

Odgovorno lice za obradu podataka, odnosno kontrolor, u smislu člana 4 tačka 7 Uredbe o zaštiti ličnih podataka (GDPR) je kontrolor koji Vam se pri podnošenju prijave prikaže kao primatelj podataka.

2. Dostavljanje podataka putem sistema za online prijavu / povjerenik za compliance pitanja

Svrha obrade podataka i pravna osnova

Sistem za online prijavu je razvijen u svrhu podnošenja informacija o kršenju propisa, odnosno o compliance prekršajima. Putem sistema možete da nas obavijestite o mogućim kršenjima propisa, a koja bi mogla da dovedu do težih posljedica po kompaniju. Pod težim posljedicama podrazumijevamo krivičnu odgovornost i izricanje novčane kazne.

Osim toga, online sistem za prijavu možete koristiti kada imate konkretna pitanja u vezi compliance-a, a koja biste željeli razjasniti sa povjerenikom za compliance pitanja.

Pravna osnova za obradu ovih podataka je član 6 st. 1 tač. 1 sl. f) Uredbe o zaštiti ličnih podataka (GDPR).

Vrsta podataka koja se obrađuju

Korištenje sistema za online prijavu je dobrovoljno. Koje podatke ćemo obrađivati zavisi od toga koje ste nam informacije Vi dostavili. U većini slučajeva, obrađujemo sljedeće podatke:

• Vaše ime i kontakt podatke, ukoliko ste nam iste i naveli.
• Da li ste zaposleni kod nas, ako to želite da nam otkrijete.
• U zavisnosti od Vaše prijave, imena i druge lične podatke lica na koja se podaci odnose.

Primaoci / Kategorije primaoca

Podatke koje ste nam dostavili obraditi će odgovorna lica (kontrolori) i to samo zaposleni u okviru Odjela za compliance pitanja. Prosljeđivanje podataka trećim licima je generalno isključeno. Međutim, u određenim slučajevima potrebno je da Vaše podatke proslijedimo drugim odjelima ili društvima u okviru Schwarz grupe i to samo ukoliko je to potrebno radi razjašnjenja činjenica.

Izuzetak od navedenog pravila predstavljaju podaci koje u naše ime i po našem nalogu obrađuju naši partneri, odnosno obrađivači, kao što je operater sistema za online prijavu, kompanija EQS Group AG, Bayreuther Straße 35, 10789 Berlin, Njemačka. Svi naši partneri su izabrani na veoma pažljiv način i ugovorom su obavezani u skladu sa članom 12 Zakona o zaštiti ličnih podataka.

Mi smo zakonski obavezni da optužene osobe informiramo o tome da smo o njima dobili obavještenje, čim ta informacija više ne ugrožava postupanje po prijavi. Vaš identitet kao davaoca informacija se pri tom, ukoliko je to zakonski dozvoljeno, ne otkriva.

Rok čuvanja/ kriteriji za određivanje roka čuvanja

Podaci se čuvaju sve dok je to potrebno za postizanje gore navedenih svrha, odnosno za konačnu obradu dostavljenih informacija od strane Odjela za compliance pitanja, poštujući zakonske rokove. Kriteriji za određivanje roka su, na primjer, kompleksnost problema, trajanje razjašnjavanja činjenica i predmeta optužbe. Nakon što je svrha ispunjena, podaci se brišu.

3. Korištenje sistema za online prijavu

Komunikacija između Vašeg uređaja i sistema za online prijavu obavlja se preko veze zaštićene šifrom (SSL). Vaša IP adresa se ne čuva. Na Vašem računaru se radi održavanja veze sa online sistemom za prijavu čuva samo kolačić koji sadrži ID sesije (tzv. Null-Cookie). Ovi kolačići se čuvaju do kraja Vaše sesije, a zatim se brišu.

4. Vaša prava

U skladu sa članom 15, stav 1 Uredbe o zaštiti ličnih podataka (GDPR) imate pravo da, na zahtjev, besplatno dobijete informacije o Vašim ličnim podacima koji se obrađuju.

Pored toga, uz postojanje zakonskih preduslova imate pravo na ispravku i brisanje ili ograničenje obrade Vaših podataka.

Kada se obrada podataka zasniva na članu 6, stav 1 e) ili f) Uredbe o zaštiti ličnih podataka (GDPR), imate pravo na prigovor. Ukoliko uložite prigovor protiv obrade podataka, Vaši podaci se neće obrađivati u budućnosti, osim ako odgovorno lice (kontrolor) ne dokaže da postoji opravdan i legitiman interes za dalju obradu, a koji preteže u odnosu na interes lica na koje se podaci odnose.

Ukoliko ste Vi sami dostavili, odnosno, stavili na raspolaganje podatke koje obrađujemo, imate pravo na prenosivost takvih podataka.

Ukoliko se obrada podataka zasniva na Vašem pristanku u skladu sa članom 6, stav 1 a) ili član 9, stav 2 a) Uredbe o zaštiti ličnih podataka (GDPR), imate pravo da opozovete pristanak u svakom trenutku. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka prije opoziva.

U slučajevima koji su prethodno navedeni, u slučaju otvorenih pitanja ili u slučaju pritužbi, obratite se licu zaduženom za zaštitu podataka (Povjerenik za zaštitu ličnih podataka u Lidlu) čiji su kontakt podaci navedeni pod tačkom 5., u pisanoj formi ili putem e-maila.

Pored toga, imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu ličnih podataka (Agencija za zaštitu ličih podataka BiH).

5. Kontakt podaci lica odgovornog za zaštitu podataka

Ukoliko imate dodatna pitanja u vezi obrade Vaših podataka ili u vezi sa ostvarivanjem Vaših prava, možete se obratiti licu zaduženom za zaštitu podataka (Povjerenik za zaštitu ličnih podataka u Lidlu):

• Lidl Belgium GmbH & Co. KG
  Privacy Officer
  Guldensporenpark 90 Blok J
  9820 Merelbeke
  België/Belgique
  privacy@lidl.be

• „ЛИДЛ БЪЛГАРИЯ ЕООД ЕНД КО“ КД
  Ул. „3-ти март“ № 1,
  2129 с. Равно поле,
  България
  personaldata.protection@lidl.bg

• Lidl Česká republika v.o.s. / Lidl Holding s.r.o. / Lidl stravenky v.o.s. / Lidl E-Commerce Logistics s.r.o.
  Pověřenec pro ochranu osobních údajů
  Nárožní 1359/11
  158 00 Praha 5
  Česká republika
  ochranaosobnichudaju@lidl.cz

• Lidl & Companhia
  Responsável de Proteção de Dados
  Rua Pé de Mouro 18, Linhó
  2714-510 SINTRA
  Portugal
  ProtecaoDados@lidl.pt

• LIDL Cyprus
  Υπεύθυνος προστασίας Δεδομένων
  Industrial Area
  Emporiou Street 19
  CY- 7100 Aradippou – Larnaca
  Κύπρος
  dataprotection@lidl.com.cy

• Lidl Discount S.R.L.
  Responsabilul cu Protecția Datelor
  Str. Cpt. Av. Alexandru Șerbănescu nr. 58A
  Sector 1, București, 014295
  protectiadatelor@lidl.ro

• Lidl Danmark K/S
  Databeskyttelsesofficeren (DPO)
  Profilvej 9
  Danmark - 6000 Kolding
  Databeskyttelse@Lidl.dk

• Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG
  Datenschutz
  Bonfelder Str. 2
  74206 Bad Wimpfen
  Deutschland
  datenschutz@lidl.de

• Lidl Eesti OÜ
  A. H. Tammsaare tee 47
  Kristiine linnaosa, Tallinn
  Harjumaa, 11316
  Eesti Vabariik
  andmekaitse@lidl.ee

• Lidl Hellas & Σια Ο.Ε.
  Υπεύθυνος προστασίας Δεδομένων
  Ο.Τ. 31, ΔΑ 13 Τ.Θ. 1032,
  Τ.Κ. 57 022 Σίνδος-Θεσσαλονίκη
  Ελλάδα
  dataprotection@lidl.gr

• Lidl Hrvatska d.o.o.k.d
  Službenik za zaštitu podataka
  Ulica kneza Ljudevita Posavskog 53
  10 410 Velika Gorica
  Hrvatska
  zastita_podataka@lidl.hr

• Lidl Ireland GmbH
  Lidl Head Office
  Main Road
  Tallaght
  Dublin 24
  Ireland
  data.controller@lidl.ie

• Lidl Italia S.r.l.
  Responsabile della protezione dei dati
  Via Augusto Ruffo 36
  37040 - Arcole (VR)
  Italia
  privacyit@lidl.it

• SIA Lidl Latvia
  Datu aizsardzības speciālists
  Dzelzavas iela 131
  Rīga, LV-1021
  datuaizsardziba@lidl.lv

• UAB „Lidl Lietuva“
  Viršuliškių skg. 34
  LT – 05132, Vilnius
  Lietuva
  duomenuapsauga@lidl.lt

• Lidl SNC
  Service protection des données
  Direction Juridique et Compliance
  72, avenue Robert Schuman
  FR - 94533 RUNGIS CEDEX 1
  protection.donnees@lidl.fr

• Lidl Stiftung & Co. KG
  Datenschutz
  Stiftsbergstraße 1
  74167 Neckarsulm
  Deutschland
  datenschutzbeauftragter@lidl.com

• Lidl Supermercados, S.A.U.
  Delegado de Protección de Datos
  c/ Beat Oriol, s/n (Pol. Ind. La Granja)
  08110 Montcada i Reixac
  España
  protecciondedatos@lidl.es

• Lidl Suomi Kommandiittiyhtiö
  Tietosuojavastaava
  Niittymäentie 7
  02200 Espoo
  Suomi
  tietoturva@lidl.fi

• Lidl Magyarország Bt.
  Adatvédelmi tisztviselő
  Rádl árok 6.
  1037 Budapest
  Magyarország
  adatvedelem@lidl.hu

• Lidl Malta Ltd.
  Data Protection Officer
  Lidl Italia S.r.l.
  Via Augusto Ruffo 36
  37040 - Arcole (VR)
  Italy
  privacymt@lidl.com.mt

• Lidl Nederland GmbH
  Havenstraat 71
  1271 AD Huizen
  Nederland
  privacy@lidl.nl

• Lidl Northern Ireland GmbH
  Dundrod Road
  Nutts Corner
  BT29 4SR
  Crumlin
  Co. Antrim
  Northern Ireland
  data.controller@lidl.ie

• Lidl Polska Sp. z o.o.
  Inspektor ochrony danych
  ul. Poznańska 48, Jankowice
  62-080 Tarnowo Podgórne
  Polska
  ochronadanychosobowych@lidl.pl

• LIDL Slovenija d.o.o. k.d.
  Pooblaščena oseba za varstvo podatkov
  Pod lipami 1
  1218 Komenda
  Slovenija
  skrbnik_OP@lidl.si

• Lidl Slovenská republika, s.r.o.
  Zodpovedná osoba za ochranu osobných údajov
  Ružinovská 1E
  821 02 Bratislava
  Slovenská
  ochranaosobnychudajov@lidl.sk

• Lidl Sverige kommanditbolag
  Dataskyddsombud
  Box 6087
  175 06 Järfälla
  Sverige
  dataskydd@lidl.se

• Lidl U.K. GmbH / Lidl Great Britain Limited
  Data Protection Officer
  19 Worple Road
  Wimbledon
  SW19 4JS
  United Kingdom
  data.protection@lidl.co.uk