Juntos contra los riesgos para proteger nuestra empresa

¿Por qué debería enviar un mensaje?

El cumplimiento de las normas de tipo legal, social y de organización interna es un componente esencial de una cultura empresarial positiva y abierta.

Tal vez tenga usted conocimiento de conductas perjudiciales o riesgos que pudieran poner en peligro a nuestro grupo. Su mensaje nos ayudará a detectar de manera temprana posibles daños a nuestro grupo y nuestra reputación, con lo que contribuirá a garantizar la existencia de nuestra empresa y de su lugar de trabajo.

¿Qué tipos de mensaje son útiles para su organización?

Se recogerán y tramitarán todos los mensajes relativos a incumplimientos de las normas legales o de organización interna.

Durante el proceso de envío del mensaje, se le proporcionará información más detallada sobre los posibles elementos clave del mensaje.

¿Cómo es el proceso de envío de un mensaje? ¿Cómo configuro un buzón?

Para enviar un mensaje anónimo o personalizado, haga clic primero en el botón «Enviar mensaje», situado en la parte superior izquierda de nuestra página de información.

El proceso de envío del mensaje consta de cuatro pasos:

1. En primer lugar, lea la sección informativa referida a la protección de su identidad. Esta sección incluye también un cuestionario de seguridad.
2. En segundo lugar, se le pedirá que describa los hechos principales de su mensaje en la página siguiente.
3. En la página del mensaje se le pedirá que describa en sus propias palabras el incidente sobre el cual desea informar (sin superar los 5.000 caracteres, o una hoja de papel DIN A4 totalmente rellenada) y que responda a determinadas preguntas. También podrá enviar archivos pequeños, de hasta 5 MB, para fundamentar su mensaje. Recuerde, por favor, que es posible que los documentos contengan información sobre su autor. Una vez haya enviado su mensaje, se le proporcionará un número de caso como comprobante de que ha enviado dicho mensaje.
4. Por último, debe elegir un nombre de usuario y una contraseña para su buzón protegido. Este buzón se utilizará para comunicarse con usted, responder a sus preguntas y mantenerle informado sobre el estado de su mensaje.

Una vez haya creado un buzón anónimo, podrá acceder a él mediante el botón "Log in". Antes de abrir su buzón, tendrá que completar un procedimiento de seguridad para asegurar que solamente dispone de acceso la persona autorizada, es decir, usted.

La tecnología electrónica del BKMS^® Whistleblower System preservará su anonimato mientras no envíe ninguna información que contenga referencias a su persona.

Le garantizamos que nuestro interés se limita únicamente a los incidentes que ha comunicado. El objetivo es detectar las deficiencias a tiempo y evitar daños financieros.

¿Cómo se pondrán en contacto conmigo sin que tenga que desvelar mi identidad?

El principio fundamental del BKMS^® System es la protección de la identidad del alertador. La función de protección del anonimato ofrecida por el sistema está certificada, y puede ser verificada en cualquier momento.

Activará el buzón protegido al final del proceso de envío del mensaje. Si pierde las credenciales de inicio de sesión, ya no podrá acceder al buzón. En tal caso, envíe un nuevo informe y mencione el anterior informe. Las técnicas de cifrado y otros métodos especiales de seguridad garantizan que su mensaje permanezca anónimo en todo momento. En ningún momento durante el proceso de envío de mensajes se le pedirá información personal. No envíe ninguna información que permita a deducir su identidad personal. No envíe su mensaje desde un ordenador que le haya sido proporcionado por su empresa.

La persona que se hace cargo de su mensaje se pondrá en contacto con usted a través de su buzón anónimo para facilitarle información sobre el estado de su mensaje o formularle preguntas adicionales si es necesario aclarar determinados detalles: su anonimato siempre estará protegido durante este proceso. Los mensajes nos interesan para poder evitar daños, y no para recabar información sobre la persona que los envió.