BKMS System
RTL Group S.A.
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El camino más seguro para buscar asesoramiento o denunciar violaciones sustanciales

Este portal para comunicar irregularidades (BKMS®‎ System) está a disposición de los empleados de RTL Group o de otras personas que tengan necesidad de buscar asesoramiento o de comunicar violaciones sustanciales al Código Ético, en particular actividades empresariales ilícitas.

Si le fuera posible, usted debería indicar sus dudas, en primer lugar, a las personas de su entorno laboral inmediato, como su superior directo, la dirección general, el departamento de recursos humanos, de asuntos jurídicos o el comité de empresa. Sin embargo, en caso de que no se sienta cómodo al buscar este contacto directo, o si ya ha comentado su inquietud con alguna persona de contacto dentro de su empresa, sin haber logrado el efecto deseado, este portal para comunicar irregularidades es el camino adecuado para que el asunto que le incumbe sea tratado con la atención que merece.

Este portal para comunicar irregularidades le permitirá hablar sobre temas críticos sin miedo a represalias. Las irregularidades que sean comunicadas a través de este sistema serán tratadas de forma estrictamente confidencial. Aquellos empleados que comuniquen, de buena fe, violaciones reales o presuntas, no deberán temer consecuencias negativas. Informar «de buena fe» sobre una posible violación significa que la persona cree que cuanto dice en su informe es cierto, independientemente de si una investigación posterior corrobora o desmiente la veracidad del mismo. Este sistema no deberá ser utilizado para presentar, de forma consciente, informaciones o declaraciones falsas o difamatorias.

Le recomendamos que cree una casilla postal segura dentro del sistema. Esta casilla es completamente anónima y nos permitirá comunicarnos con usted, dar respuesta a sus observaciones y responder a las preguntas que hayan quedado pendientes. Dada la confidencialidad con la que tratamos todos los informes, animamos a los usuarios del sistema a que indiquen su nombre.

Además de este sistema de comunicación de irregularidades, RTL Group ofrece otras alternativas para buscar asesoramiento o comunicar irregularidades. Encontrará una lista de personas con las que tratar dudas relativas al cumplimiento en el sitio web www.compliance.rtlgroup.com.

Si quiere utilizar el sistema por primera vez, haga clic aquí:
Si ya ha configurado su buzón, podrá registrarse aquí:
  • ¿Por qué debo comunicar una irregularidad?

    El cumplimiento de las normas legales, sociales e internas de la empresa es fundamental para lograr una cultura empresarial positiva y abierta.

    Quizás usted se haya enterado de comportamientos perjudiciales o de situaciones riesgosas que puedan perjudicar a la empresa. Si usted comunica dichas irregularidades, podrá ayudar a que los daños que puedan producirse en las finanzas y en la imagen de la empresa se descubran a tiempo, asegurando de este modo el éxito sostenible de la empresa y el mantenimiento de los puestos de trabajo.

  • ¿Qué tipo de irregularidades pueden comunicarse?

    Las violaciones sustanciales al Código Ético, en particular las conductas ilícitas, podrán ser presentadas a este portal para comunicar irregularidades, el cual luego procederá a darles curso.

    Por favor, lea el Código Ético: www.compliance.rtlgroup.com.

    RTL Group le da mucha importancia a una cultura empresarial abierta. Los directivos de todos los niveles están obligados a animar a los empleados al diálogo abierto y brindar apoyo a aquellos empleados que se acerquen con confianza para comunicar alguna irregularidad.

    Las quejas menores, que no representan una violación directa del Código Ético, deberán ser comunicadas a personas de contacto del entorno laboral inmediato del empleado (el jefe directo, la dirección general, el departamento de recursos humanos, etc.).

    Este sistema no deberá ser utilizado para presentar, de forma consciente, informaciones o declaraciones falsas o difamatorias.

  • ¿Cómo es el proceso para comunicar una irregularidad, cómo debo configurar un buzón?

    Si usted desea comunicar una irregularidad, haga clic en nuestra página introductoria, arriba a la izquierda, en el botón «Comunicar una irregularidad o buscar asesoramiento».

    El proceso para comunicar una irregularidad abarca cuatro pasos:

    1. En primer lugar, usted obtendrá información acerca de cuáles son las precauciones técnicas mediante las cuales este portal para comunicar irregularidades garantiza la seguridad de sus datos.
    2. En el segundo paso, deberá indicar el tema principal del mensaje que desea enviar.
    3. En la página de registro, usted podrá formular el asunto con sus propias palabras, y contestar preguntas relacionadas con el caso. Usted dispone de 4096 caracteres para formular su propio texto, lo que equivale a una hoja completa de formato DIN A4. Para complementar su mensaje, usted podrá enviar un archivo de hasta 2 MB. Después de haber enviado el mensaje, obtendrá un N° de transacción como comprobante de que ha enviado el mensaje.
    4. A continuación, deberá configurar su propio buzón. A través de esta casilla usted recibirá nuestro feedback, podrá contestar preguntas, y obtendrá las informaciones necesarias relativas al grado de avance del caso que ha comunicado.

    Si ya tiene un buzón, podrá acceder directamente a ello haciendo clic en «Log in».

  • ¿Cómo puedo obtener feedback?

    El principal objetivo del BKMS® System que aquí se utiliza es la protección de la persona que comunica la irregularidad. La garantía técnica de que los datos son tratados de forma absolutamente confidencial está certificada; lo cual usted podrá comprobar en todo momento.

    Al configurar su buzón, usted mismo elige su seudónimo/nombre de usuario y una contraseña. Su mensaje se asegura mediante rutinas de cifrado y otros procedimientos especiales de seguridad.

    El departamento de Cumplimiento de RTL Group se pondrá en contacto con usted a través de su buzón para informarle sobre el estado de su comunicado o bien para hacerle preguntas adicionales sobre el caso, si aún hubiera detalles que no estuvieran del todo claros.

  • Declaración de privacidad

    RTL GROUP se toma muy en serio la protección de datos y la confidencialidad. Cumplimos las disposiciones del Reglamento general de protección de datos de la UE («RGDP de la UE»), así como los reglamentos nacionales vigentes de protección de datos. Antes de enviar un mensaje, lea detenidamente esta información sobre protección de datos.

    Parte responsable

    La parte responsable de la protección de los datos en el sistema de denuncia es

    RTL Group S.A.
    43, boulevard Pierre Frieden
    L-1618 Luxembourg
    Teléfono: +352 421421
    Correo electrónico: privacy.office@rtlgroup.com

    Es posible ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de RTL Group S.A. (en lo sucesivo: RTL GROUP) en la dirección de correo postal indicada más arriba, incluyendo el texto «To the Data Protection Officer», o en la dirección de correo electrónico: privacy.office@rtlgroup.com.

    Tipo de datos personales almacenados

    El uso del sistema de denuncia es voluntario. Si envía un mensaje por medio del sistema de denuncia, recogeremos la siguiente información personal:

    • su nombre, si ha decidido revelar su identidad;
    • si es usted empleado de RTL GROUP y
    • si procede, los nombres y otra información personal de los individuos que usted mencione en su mensaje.

    Propósito y base legal del procesamiento de los datos

    El sistema de denuncia (BKMS® System) sirve para recibir, procesar y administrar de forma segura y confidencial los mensajes sobre violaciones de las reglas de cumplimiento de RTL GROUP. El procesamiento de datos personales dentro del marco de trabajo del BKMS® System se basa en el interés justificado de nuestra empresa en descubrir y prevenir las conductas indebidas para evitar así los daños a RTL GROUP, las empresas del grupo RTL GROUP, sus empleados y sus clientes. La base legal de este procesamiento de datos personales es por tanto el Artículo 6, párrafo 1 f) del RGPD de la Unión Europea.

    Tratamiento confidencial de los mensajes

    Los mensajes son recibidos por un pequeño grupo de empleados de la Organización de Cumplimiento de RTL GROUP que han sido expresamente autorizados y han recibido formación específica, y siempre se tratan de manera confidencial. Los empleados designados de la Organización de Cumplimiento de RTL GROUP evalúan el caso y realizan las investigaciones necesarias para cada caso concreto.

    Al procesar un mensaje o realizar una investigación especial, puede ser necesario compartir los mensajes con otros empleados de RTL GROUP o con empleados de otras empresas del grupo RTL GROUP, p. ej., si los mensajes se refieren a incidentes ocurridos en filiales. Estas últimas pueden estar ubicadas en países que no pertenezcan a la Unión Europea o al Espacio Económico Europeo, y que tengan normativas diferentes sobre la protección de datos personales. Al compartir los mensajes, siempre garantizamos que se cumplan las normativas aplicables de protección de datos; y nos aseguramos de recabar el consentimiento del remitente del mensaje antes de compartir un mensaje con empleados de empresas del grupo RTL GROUP para tramitar el caso. Todas aquellas personas que reciban acceso a los datos están obligadas a mantener la confidencialidad.

    Información sobre las partes acusadas

    Estamos obligados por ley a informar a las partes acusadas de cualquier mensaje recibido contra ellas, tan pronto como la divulgación de esta información ya no pueda comprometer la investigación. Su identidad como informante no será divulgada  a menos que estemos obligados legalmente a ello .

    Derechos de los interesados

    De acuerdo con la ley europea de protección de datos, usted y las personas nombradas en el mensaje tienen derechos de acceso, rectificación, supresión y limitación del procesamiento, así como el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales. Si se ejerce el derecho a oponerse al procesamiento de los datos personales, se evaluará inmediatamente si los datos almacenados son necesarios para el análisis de un mensaje. Los datos que ya no sean necesarios se eliminarán de inmediato. Si desea ejercer su derecho de oposición, póngase en contacto con la dirección que se indica en el punto 1.

    También tiene la opción de enviar una queja a una autoridad de protección de datos. La autoridad competente para nuestra empresa es el

    CNPD
    National Commission for Data Protection
    1, avenue du Rock’n’Roll
    L-4361 Esch-sur-Alzette

    No obstante, también puede ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos competente en su lugar de residencia.

    Toma de decisiones automática

    No se llevará a cabo ninguna toma de decisiones automática en relación con el procesamiento de sus datos personales descrito en este documento.

    Creación de perfiles

    No se llevará a cabo ninguna creación de perfiles.

    Periodo de retención de los datos personales

    Los datos personales se retendrán el tiempo que sea necesario para esclarecer la situación y emitir una evaluación definitiva o hasta que se cumplan las obligaciones contractuales o legales existentes, a menos que existan periodos de retención legales de carácter imperativo que impidan la eliminación de los datos. Lo mismo se aplicará en caso de que usted haya revocado su consentimiento.

    Actualización de la política de privacidad

    Si se modifica esta declaración de privacidad, se publicará un aviso al respecto en la página web y en otros espacios apropiados.

    Fecha de la declaración de privacidad: Junio 2018