BKMS System
Cuatrecasas (everis Group)
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Canal externo de denuncias o Sistema de Whistleblowing del Grupo everis –
Vuestra colaboración es esencial para nosotros

Como Compañía de ámbito mundial, que forma parte del Grupo NTT DATA, propugnamos el cumplimiento de todas las leyes y reglamentos, tanto a nivel internacional como nacional en las jurisdicciones en las que desarrollamos nuestras actividades, así como un comportamiento y actitud en el desarrollo de las mismas conforme a nuestros valores de Compañía, esto es, Generosidad Exigente, así como Libertad Responsable, Energía Creativa y Transparencia y Coherencia en nuestras actuaciones, de forma que el logro de nuestra Visión se lleve a cabo a través de una práctica correcta e integra, aplicando los apropiados estándares de Ética en los negocios y de Compliance.

A tal efecto, y de conformidad con lo dispuesto en nuestro Código de Ética y Conducta Profesional (que incluye la Global Compliance Policy de NTT DATA), junto a otros canales regulares de comunicación previstos internamente (por ejemplo, nuestro actual canal interno de denuncias Sistema de Alertas Profesionales, la comunicación espontánea al Comité de Cumplimiento Normativo y Prevención Legal o a los responsables superiores), hemos tomado la decisión de reforzar estas vías de comunicación, con el presente canal global y externo de denuncias.

La información que pueda obtenerse a través de este canal externo ayudará a que la Compañía pueda sostener, a nivel global, el cumplimiento de las obligaciones de Compliance, así como prevenir y detectar riesgos de cumplimiento normativo o de otro tipo, y por supuesto, proteger nuestra apreciada reputación.

A través de este Sistema de Whistleblowing podéis reportar:

  • Cualquier infracción de nuestros Valores, principios de actuación o normas de conducta de los empleados que se recogen dicho Código o en nuestras políticas y normativa interna.
  • Cualquier incumplimiento de la legislación vigente.
  • Cualquier contingencia que pueda suponer un riesgo para la reputación y el negocio de la Compañía.
  • Cualquier otra conducta que pueda ser considerada generadora de un dilema ético.
  • Cualquier otro hecho o circunstancia que pueda suponer un incremento relevante del riesgo empresarial de la Compañía.

La información que comuniquéis por este canal se mantendrá bajo estrictos criterios de confidencialidad y anonimato (si así lo consideráis procedente), manteniéndose su integridad y seguridad. Conforme a estos criterios, cuando se proporciona la misma se encripta de forma automática y permanecerá siempre estrictamente confidencial. Únicamente podrá tener acceso a dicha información el bufete de Abogados Cuatrecasas, a quien le vincula el compromiso de secreto profesional y que es el proveedor externo que, específicamente, colabora de manera independiente en la gestión, en exclusiva, del canal.

Asimismo, se ha establecido el compromiso firme de no adoptar ninguna forma de represalia, directa o indirecta, contra aquellos que sin mantener su anonimato, formulen una comunicación a través de este canal, que contarán con nuestro apoyo pleno, salvo en caso de denuncia falsa.

Este Sistema de Whistleblowing podrá ser utilizado por todos los profesionales que forman el Grupo everis, así como por cualesquiera terceros que puedan mantener algún tipo de interés o relación con nuestro Grupo, o que actúen en nuestro nombre o colaboren con nosotros (clientes, proveedores, agentes, otros terceros relacionados, etc.).

¡Muchas gracias por vuestra atención y apoyo!

Saludos,

Fritz Hoderlein

CEO Global

Si desea enviar su primer mensaje pulse aquí:
Si ya ha configurado su buzón, podrá registrarse aquí:
  • ¿Por qué debería enviar un mensaje?

    Una cultura empresarial positiva y abierta requiere que se cumplan las normas legales, sociales y corporativas.

    Tal vez tenga usted conocimiento de actos perjudiciales o riesgos susceptibles de perjudicar a la empresa. Su mensaje puede ayudar a detectar en una fase temprana posibles daños a las finanzas o la imagen de la empresa. Así se garantiza el éxito sostenible de la empresa y la continuidad futura de los puestos de trabajo que esta crea.

  • ¿Qué tipos de mensajes resultan de ayuda para su organización?

    Se recogerán y tramitarán todos los mensajes que anuncien incumplimientos de las normas reglamentarias o de organización interna.

    Durante el proceso de envío del mensaje, se le proporcionará información más detallada sobre los posibles elementos clave del mensaje.

  • ¿Cómo es el proceso de envío de un mensaje? ¿Cómo configuro un buzón?

    Si desea enviar un mensaje con su nombre o de forma anónima, haga clic en el botón «Enviar mensaje» situado en la parte superior izquierda de nuestra página de inicio.

    El proceso de envío consta de 4 pasos:

    1. En primer lugar, se le solicitará que lea un texto informativo sobre la protección del anonimato y que responda a una pregunta de seguridad.
    2. En el segundo paso, deberá indicar el tema principal del mensaje que desea enviar.
    3. En la página de mensaje, podrá redactar su mensaje con sus propias palabras y responder preguntas sobre el incidente con una simple selección de respuestas. En el campo de texto libre, puede escribir hasta 4.096 caracteres, que equivale a una página DIN A4 entera. Además, puede presentar un archivo de hasta 2 MB para complementar su mensaje. Recuerde, por favor, que es posible que los archivos adjuntos contengan información sobre su autor. Después de haber enviado el mensaje, obtendrá un número de referencia como comprobante de que ha enviado el mensaje.
    4. Finalmente, se le pedirá que configure su propi buzón protegido. Recibirá nuestro feedback a través de este buzón. Además, a través del buzón podrá responder a nuestras preguntas y le mantendremos informado sobre el estado de su mensaje.

    Una vez haya configurado su buzón protegido, podrá acceder a ella directamente mediante el botón de «Log in». Para acceder a su buzón protegido, se le solicitará que confirme la pregunta de seguridad.

    Si no introduce ningún dato que permita revelar su identidad, BKMS® System protegerá su anonimato por medio de una solución técnica certificada.

    Le aseguramos que únicamente estamos interesados en el caso que nos está denunciando. Las irregularidades deben ser expuestas y los perjuicios financieros evitados.

  • ¿Cómo puedo recibir una respuesta y permanecer al mismo tiempo en el anonimato?

    El principio básico del BKMS® System consiste en proteger la identidad del informador. La protección del anonimato ofrecida por el sistema está certificada.

    Usted seleccionará su propio seudónimo/nombre de usuario y contraseña para configurar el buzón. Las técnicas de cifrado y otros métodos especiales de seguridad garantizan que su mensaje permanecerá anónimo en todo momento. En ningún momento durante el proceso de envío de mensajes se le pedirá información personal. No envíe ninguna información que pueda dar pie a deducir su identidad personal. No envíe su mensaje desde un PC perteneciente a su empleador.

    La persona que se hace cargo de su mensaje se comunicará con usted a través de su buzón protegido para facilitarle información sobre el estado de su mensaje o formularle preguntas adicionales si fuera necesario aclarar algunos detalles. Su anonimato estará protegido en todo momento durante este proceso. Los mensajes nos interesan para poder evitar daños, y no para recabar información sobre la persona que los envió.

  • Protección de datos
    RESPONSABLEEveris Spain S.L.U (en adelante, la “Compañía” o “Grupo everis”).
    FINALIDADGestión de las denuncias relativas a la comisión de irregularidades o actos contrarios a la ética, legalidad o normas corporativas.
    BASE JURÍDICACumplimiento obligaciones legales e interés público
    DESTINATARIOSCuatrecasas, Gonçalves Pereira, S.L.P., así como otras empresas pertenecientes al Grupo everis
    DERECHOSAcceso, rectificación, supresión y otros derechos
    MÁS INFORMACIÓNPara más información, acuda a la Política de Privacidad

    ¿Quién es el Responsable del Tratamiento?

    Identidad:Everis Spain S.L.U (en adelante, la “Compañía” o “Grupo everis”), siendo el encargado del tratamiento de los datos remitidos por esta vía Cuatrecasas.
    CIF:B-82387770
    Dirección postal:Avenida de Manoteras 52
    Teléfono:917490000
    Correo electrónico:data.protection.office@everis.com
    DPO:data.protection.office@everis.com

    ¿Con qué finalidad tratamos los datos?

    Los datos serán tratados con la finalidad de gestionar las denuncias relativas a la comisión de irregularidades o actos contrarios a la ética, la legalidad o las normas corporativas del Grupo everis y llevar a cabo las actuaciones necesarias para la investigación de los hechos denunciados, incluidas, en su caso, las medidas disciplinarias o legales que pudieran corresponder.

    Los datos serán tratados aplicando la más estricta confidencialidad y no serán utilizados para una finalidad distinta de la indicada. En particular, en caso de identificación, Grupo everis garantizará la confidencialidad de la persona que hubiera puesto los hechos en conocimiento de la Compañía.

    ¿Quiénes son los destinatarios de los datos?

    Los datos podrían ser comunicados a empresas pertenecientes al Grupo everis para realizar, en su caso, las labores de investigación apropiadas, algunas de las cuales se encuentran en países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo respecto de los cuales no se ha declarado un nivel adecuado de protección de datos. Pueden consultar la denominación y sede social de las compañías del Grupo everis en la página web https://www.everis.com/spain/es/group-companies, estando todas ellas dedicadas fundamentalmente a actividades relacionadas con la prestación de servicios de consultoría.

    Le garantizamos que cuando los datos pudieran salir del Espacio Económico Europeo, mantendrán el mismo nivel de protección en base al cumplimiento de las disposiciones previstas en la normativa europea de protección de datos. En este sentido, las transferencias internacionales de datos se realizarán (i) a países con un adecuado nivel de protección declarado por la Comisión Europea; (ii) en base a la aportación de garantías adecuadas tales como cláusulas contractuales tipo o normas corporativas vinculantes; o (iii) en virtud de la autorización de la autoridad de control competente u otros supuestos previstos en la normativa.

    Asimismo, sus datos serán comunicados a Cuatrecasas, Gonçalves Pereira, S.L.P., para la prestación del servicio de asesoramiento y gestión del canal.

    Adicionalmente, los datos podrían comunicarse a otros destinatarios cuando resulte necesario para la adopción de medidas disciplinarias o para la tramitación de los procedimientos judiciales que, en su caso, procedan.

    ¿Cuál es la base legal del tratamiento?

    La base jurídica del tratamiento es el cumplimiento de la obligación legal de resolver las consultas formuladas, aplicable en virtud de lo dispuesto en la Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal y, en su caso, el interés público en los términos establecidos en el art. 6.1.e) del Reglamento (UE) 2016/679, y definido en el artículo 24 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos personales y garantía de derechos digitales, consistente en crear y mantener un sistema de información de denuncias internas e investigar posibles irregularidades o actos contrarios a la ética, la legalidad o las normas corporativas del Grupo everis.

    El tratamiento de sus datos personales es estrictamente necesario para gestionar el canal de denuncias y dar cumplimiento a las mencionadas obligaciones legales. En ningún caso, Grupo everis llevará a cabo decisiones automatizadas basadas en los datos remitidos.

    ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

    Los datos podrán conservarse en el sistema de denuncias durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación sobre los hechos denunciados y, en todo caso, serán suprimidos del sistema de denuncias en tres meses desde la introducción de los datos, si bien podrán seguir siendo tratados en otros sistemas para investigar la denuncia o conservarse para evidenciar el funcionamiento del modelo de prevención de delitos en el Grupo everis.

    En el caso de que se decida no dar curso a la denuncia interpuesta podrá conservarse de forma anonimizada.

    ¿Cuáles son sus derechos?

    Puede solicitar a la Compañía confirmación sobre si sus datos personales están siendo tratados y, en caso afirmativo, acceder y solicitar una copia de los mismos. Asimismo, puede solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.

    Adicionalmente, en determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos u oponerse a su tratamiento de sus datos. Por último, cuando sea procedente, se podrá ejercitar el derecho de portabilidad para obtener los datos en formato electrónico o que se transmitan los mismos a otra entidad.

    Para ejercitar los citados derechos, deberá dirigir un escrito al Departamento de Compliance de Everis Spain S.L.U., al que se acompañe fotocopia de su documento identificativo u otro documento que acredite su identidad, e indicando claramente el derecho que quiere ejercitar, a cualquiera de las siguientes direcciones:

    • Correo Postal: Departamento de Corporate Compliance de Cuatrecasas, a la dirección calle Almagro, 9, CP 28010, Madrid.

    Por último, se le informa de su derecho a contactar con el Delegado de Protección de Datos del Grupo everis (Avenida de Manoteras 52, 28050 Madrid o data.protection.office@everis.com), así como de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.