BKMS System
Deutsche Telekom AG
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Transparenz und die Einhaltung von Gesetzen, Regeln und Werten sind Voraussetzung für verantwortungsbewusstes Handeln

Für die Deutsche Telekom ist eine gute und nachhaltige Unternehmensführung von besonderer Bedeutung. Dabei werden neben den gesetzlichen Anforderungen sowohl nationale Regelungen - wie die Empfehlungen der „Regierungskommission Deutscher Corporate Governance Kodex“ - als auch internationale Standards eingehalten.

Die Deutsche Telekom bekennt sich zu einer nachhaltigen Unternehmensführung und zum deutschen Corporate Governance Kodex – also zu den wesentlichen gesetzlichen Vorschriften zur Leitung und Überwachung deutscher börsennotierter Gesellschaften sowie zu international und national anerkannten Standards guter und verantwortungsvoller Unternehmensführung.

Alle Mitarbeiter, aber auch Geschäftspartner, Kunden, Aktionäre und andere Stakeholder, die mögliche Verstöße gegen interne Richtlinien, Gesetze oder Verhaltensgrundsätze melden wollen, können hier ihre Meldungen abgeben. Absolute Vertraulichkeit ist in jedem Fall garantiert.

Mit unserem Hinweisgeberportal versuchen wir Folgen auf Grund von Fehlverhalten und Gesetzesverstößen auf ein möglichst geringes Maß zu reduzieren. Wir zählen auf Ihren verantwortungsvollen Beitrag als Vertreter einer Interessengruppe oder Mitarbeiter der Deutschen Telekom. Bitte melden Sie uns potenziell schädigendes Verhalten, das z. B. zu Vermögens- und Reputationsschäden führen könnte.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie keine für Sie gültigen Datenschutzbestimmungen verletzen wenn Sie dieses Hinweisgebersystem benutzen. Bevor Sie Hinweise abgeben bedenken Sie bitte, dass Ihre Informationen möglicherweise für Personen, die in den Sachverhalt eingebunden sind, schwerwiegende Folgen haben können.

Bitte nutzen Sie das anonyme Webformular nur im Ausnahmefall!
Das anonyme Webformular soll nur genutzt werden, wenn Sie durch die Abgabe eines nicht anonymen Hinweises schwerwiegende persönliche Nachteile, z.B. arbeitsrechtlicher oder sozialer Natur für sich zu befürchten haben.

Falsch abgegebene Hinweise können mit straf- und arbeitsrechtlichen Maßnahmen geahndet werden.

Bitte sehen Sie von Kundenanfragen oder Kundenbeschwerden zu Produkten oder Dienstleistungen der Deutschen Telekom über dieses System ab! Sie werden über dieses Portal nicht bearbeitet.

Der Schutz Ihrer Anonymität
Solange Sie selbst keine Daten eingeben, die Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen, schützt das System Ihre Anonymität technisch. Wir sind an Ihren Hinweisen zur Fallaufklärung interessiert, nicht an Ihnen als Person!

Wenn Sie Ihre erste Meldung senden möchten, klicken Sie hier:
Wenn Sie bereits einen Postkasten eingerichtet haben, können Sie sich hier einloggen:
Information zur telefonischen Hinweisabgabe:
  • Warum soll ich eine Meldung abgeben?

    Wir möchten Maßstäbe setzen, und zwar nicht nur durch Kompetenz und Leistung, sondern auch durch die Art und Weise, wie wir agieren. Dazu gehört die Einhaltung der Verhaltensanforderungen des Code of Conduct, von Werten und Pflichten sowie gesetzlicher Vorschriften.

    Vielleicht haben Sie Kenntnis von Verhaltensweisen, die unser Unternehmen schädigen. Vielleicht scheuen Sie sich aber, diese Informationen persönlich weiter zu geben.

    Wir wollen Sie als Hinweisgeber wirksam schützen und bieten Ihnen hier eine mit den neuesten Techniken gesicherte Kommunikationsplattform zur Abgabe von namentlichen oder, wenn gewünscht, anonymen Meldungen. Sie können so durch die Einrichtung eines anonymen Postkastens aktiv an der Aufklärung mitwirken.

    Jeder Einzelne trägt die Verantwortung, Schäden von unserem Unternehmen abzuwenden.

  • Welche Fälle kann ich melden?

    Melden Sie Verstöße gegen geltende Gesetze, Richtlinien oder Verhaltensgrundsätze wie z. B.:

    • Straftaten wie Korruption
    • Hinweise zu Vorgängen, die geeignet sind, die Finanzberichterstattung oder Abschlussprüfung zu beeinflussen
    • Schwerwiegende Verstöße gegen unseren Code of Conduct und unsere fünf Leitlinien.

    Bitte sehen Sie von Kundenanfragen oder Kundenbeschwerden zu Produkten oder Dienstleistungen der Deutschen Telekom über dieses System ab! Sie werden über dieses Portal nicht bearbeitet.

    Genaue Informationen zu möglichen Schwerpunkten einer Meldung erhalten Sie während des Meldeprozesses.

  • Wie läuft eine Meldung ab, wie richte ich einen Postkasten ein?

    Wenn Sie eine namentliche oder anonyme Meldung senden möchten, klicken Sie links oben auf unserer Infoseite den Button "Meldung abgeben".

    Der Meldeprozess umfasst 4 Schritte:

    1. Zunächst werden Sie gebeten, einen Informationstext zum Schutz Ihrer Anonymität zu lesen sowie eine Sicherheitsabfrage zu beantworten.
    2. Auf der folgenden Seite werden Sie nach dem Schwerpunkt Ihrer Meldung gefragt.
    3. Auf der Meldeseite formulieren Sie Ihren Hinweis in eigenen Worten und beantworten Fragen zum Fall über einfache Antwortauswahl. Für den freien Text haben Sie 4.096 Zeichen zur Verfügung, was einer voll beschriebenen DIN A4-Seite entspricht. Sie können zur Unterstützung Ihrer Meldung auch kleinere Dateien bis zu 2 MB anhängen. Denken Sie daran, dass Dokumente Informationen über den Autor enthalten können. Nach Absenden Ihrer Meldung erhalten Sie eine Vorgangsnummer als Beleg, dass Sie diese Meldung der Deutschen Telekom AG gesendet haben.
    4. Im Anschluss richten Sie sich bitte Ihren eigenen, anonymen Postkasten ein. Über diesen erhalten Sie von uns Rückmeldungen, beantworten gegebenenfalls Fragen und werden über den Fortgang Ihres Hinweises informiert.

    Falls Sie bereits einen anonymen Postkasten haben, gelangen Sie direkt über den Button "Login" zu diesem Postkasten. Auch hier müssen Sie zunächst die Sicherheitsabfrage bestätigen.

    Solange Sie selbst keine Daten eingeben, die Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen, schützt das System Ihre Anonymität technisch.

    Wir versichern Ihnen, dass weder wir noch eine unserer Tochtergesellschaften an Ihrer Person als Hinweisgeber interessiert sind, sondern an dem von Ihnen gemeldeten Fall. Missstände sollen aufgedeckt und finanzielle Schäden abgewendet werden.

  • Wie bekomme ich eine Rückmeldung und bleibe dennoch anonym?

    Oberstes Prinzip des hier verwendeten Hinweisgeberverfahrens ist der Schutz des Hinweisgebers. Die Funktionalität der Anonymitätswahrung ist zertifiziert und kann von Ihnen jederzeit überprüft werden.

    Bei der Einrichtung Ihres anonymen Postkastens wählen Sie Pseudonym und Kennwort selbst. Ihre Meldung wird durch Verschlüsselungs- und andere spezielle Sicherheitsroutinen anonym gehalten. Sie werden zu keinem Zeitpunkt im Meldeprozess nach persönlichen Angaben gefragt. Solange Sie selbst keine Daten eingeben, die Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen, schützt das Hinweisgeber-System Ihre Anonymität technisch.

    Durch die Verwendung eines öffentlichen PCs (z.B. Internet-Café) sichern Sie zusätzlich Ihre Anonymität.

    Über den anonymen Postkasten erhalten Sie Rückmeldung, was mit Ihrem Hinweis passiert. Sollten Einzelheiten noch unklar sein, können diese darüber geklärt werden. Wir sind an Meldungen interessiert, um Schäden abzuwenden, nicht an Ihnen als Hinweisgeber.

  • Hinweise zum Datenschutz

    Datenschutzerklärung

    Das Thema Datenschutz und Vertraulichkeit nehmen wir sehr ernst und folgen den Bestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) sowie geltenden nationalen Datenschutzvorschriften. Bitte lesen Sie sich diese datenschutzrechtlichen Hinweise aufmerksam durch, bevor Sie eine Meldung abgeben.

    Zweck des Hinweisgebersystems und Rechtsgrundlage

    Das Hinweisgebersystem (BKMS® System) dient dazu, Hinweise auf Verstöße gegen das Compliance-Gebot der Deutschen Telekom AG auf einem sicheren und vertraulichen Weg entgegenzunehmen, zu bearbeiten und zu verwalten. Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen des BKMS® Systems ist gestützt auf das berechtigte Interesse unseres Unternehmens an der Aufdeckung und Prävention von Missständen und damit an der Abwendung von Schaden für die Deutsche Telekom AG, seine Mitarbeiter und Kunden. Die Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung von personenbezogenen Daten ist Artikel 6 Abs. 1f EU-DSGVO.

    Verantwortliche Stelle

    Die für den Datenschutz verantwortliche Stelle des Hinweisgebersystems ist die Deutsche Telekom AG, Group Compliance Management, Friedrich-Ebert-Allee 140, 53113 Bonn (Deutschland). Das Hinweisgebersystem wird durch ein darauf spezialisiertes Unternehmen, die Business Keeper AG, Bayreuther Str. 35, 10789 Berlin in Deutschland, im Namen der Deutschen Telekom AG betrieben.

    Personenbezogene Daten und Informationen, die in das Hinweisgebersystem eingegeben werden, werden in einer von der Business Keeper AG betriebenen Datenbank in einem Hochsicherheitsrechenzentrum gespeichert. Die Einsichtnahme in die Daten ist nur der Deutschen Telekom AG möglich. Die Business Keeper AG und andere Dritte haben keinen Zugang zu den Daten. Dies wird in dem zertifizierten Verfahren durch umfassende technische und organisatorische Maßnahmen gewährleistet.

    Alle Daten sind verschlüsselt und mehrstufig passwortgeschützt gespeichert, so dass der Zugang auf einen sehr engen Empfängerkreis ausdrücklich autorisierter Personen bei der Deutschen Telekom AG beschränkt ist.

    Art der erhobenen personenbezogenen Daten

    Die Nutzung des Hinweisgebersystems erfolgt auf freiwilliger Basis. Wenn Sie über das Hinweisgebersystem eine Meldung abgeben, erheben wir folgende personenbezogene Daten und Informationen:

    • Ihren Namen, sofern Sie Ihre Identität offenlegen,
    • ob Sie bei der Deutschen Telekom AG beschäftigt sind und
    • gegebenenfalls Namen von Personen sowie sonstige personenbezogene Daten der Personen, die Sie in Ihrer Meldung nennen.

    Vertrauliche Behandlung von Hinweisen

    Eingehende Hinweise werden von einem engen Kreis ausdrücklich autorisierter und speziell geschulter Mitarbeiter von Group Compliance Management der Deutschen Telekom AG entgegengenommen und stets vertraulich behandelt. Die Mitarbeiter von Group Compliance Management der Deutschen Telekom AG plausibilisieren den Sachverhalt und führen gegebenenfalls eine weitergehende fallbezogene Sachverhaltsaufklärung durch.

    Im Rahmen der Bearbeitung einer Meldung oder im Rahmen einer Sonderuntersuchung kann es notwendig sein, Hinweise weiteren Mitarbeitern der Deutschen Telekom AG oder Mitarbeitern anderer Konzerngesellschaften zugänglich zu machen, wenn sich die Hinweise beispielsweise auf Vorgänge in Tochtergesellschaften beziehen. Letztere können Ihren Sitz auch in Ländern außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraumes haben, in denen abweichende Regelungen zum Schutz personenbezogener Daten bestehen können. Wir achten stets darauf, dass die einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen bei der Weitergabe von Hinweisen eingehalten werden.

    Jede Person, die Zugang zu den Daten erhält, ist zur Vertraulichkeit verpflichtet.

    Information der betroffenen Person

    Wir sind grundsätzlich gesetzlich dazu verpflichtet, die beschuldigten Personen darüber zu informieren, dass wir einen Hinweis über sie erhalten haben, sobald diese Information die Weiterverfolgung des Hinweises nicht mehr gefährdet. Ihre Identität als Hinweisgeber wird dabei - soweit rechtlich zulässig - nicht offenbart.

    Betroffenenrechte

    Nach dem europäischen Datenschutzrecht haben Sie und die im Hinweis genannten Personen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wird das Widerspruchsrecht in Anspruch genommen, prüfen wir umgehend, inwieweit die gespeicherten Daten für die Bearbeitung eines Hinweises noch erforderlich sind. Nicht mehr benötigte Daten werden unverzüglich gelöscht.

    Hierzu wenden Sie sich bitte an tell-me@telekom.de

    Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde zu.

    Aufbewahrungsdauer von personenbezogenen Daten

    Personenbezogene Daten werden so lange aufbewahrt, wie es die Aufklärung und abschließende Beurteilung des Hinweises erfordern oder ein berechtigtes Interesse des Unternehmens besteht oder dies aufgrund eines Gesetzes erforderlich ist. Nach Abschluss der Hinweisbearbeitung werden diese Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben gelöscht.

    Nutzung des Hinweisgeberportals

    Die Kommunikation zwischen Ihrem Rechner und dem Hinweisgebersystem erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung (SSL). Die IP-Adresse Ihres Rechners wird während der Nutzung des Hinweisgeberportals nicht gespeichert. Zur Aufrechterhaltung der Verbindung zwischen Ihrem Rechner und dem BKMS® System wird ein Cookie auf Ihrem Rechner gespeichert, das lediglich die Session-ID beinhaltet (sog. Null-Cookie). Das Cookie ist nur bis zum Ende Ihrer Session gültig und wird beim Schließen des Browsers ungültig.

    Sie haben die Möglichkeit, mit einem selbst gewählten Pseudonym / Benutzername und Passwort ein geschütztes Postfach im Hinweisgebersystem einzurichten. Auf diese Weise können Sie dem zuständigen Mitarbeiter der Deutschen Telekom AG namentlich oder anonym und sicher Meldungen senden. Bei diesem System sind die Daten ausschließlich in dem Hinweisgebersystem gespeichert und dadurch besonders gesichert; es handelt sich nicht um eine gewöhnliche E-Mail-Kommunikation.

    Hinweise zum Versand von Anhängen

    Bei der Meldungsabgabe oder beim Versand einer Ergänzung haben Sie die Möglichkeit, dem zuständigen Mitarbeiter der Deutschen Telekom AG Anhänge zu senden. Wenn Sie anonym eine Meldung abgeben möchten, beachten Sie bitte den folgenden Sicherheitshinweis: Dateien können versteckte personenbezogene Daten enthalten, die Ihre Anonymität gefährden. Entfernen Sie diese Daten vor dem Versenden. Sollten Sie diese Daten nicht entfernen können oder unsicher sein, kopieren Sie den Text Ihres Anhangs zu Ihrem Meldungstext oder senden Sie das gedruckte Dokument anonym per Briefpost ohne Absenderangaben an die in der Fußzeile aufgeführte postalische Adresse.