Hotelbeds Holding SLU
Veuillez noter que ce canal est destiné à signaler de graves préoccupations concernant une faute présumée, des actes illégaux ou le non-respect d’une loi ou des politiques d’entreprise d’Hotelbeds. Il n’est pas destiné aux réclamations relevant du service client. Si des réclamations qui ne relèvent pas du champ d’application du canal sont reçues, elles ne seront pas examinées par l’équipe chargée de la Conformité.

Si vous êtes un voyageur, nous vous informons que Hotelbeds est une société interentreprises et vous demandons de contacter l’agence de voyage ou la plateforme de réservation avec laquelle vous avez réservé, car nous ne serons pas en mesure de répondre à vos demandes directes.
Si vous souhaitez tout de même nous contacter, veuillez envoyer votre demande à hello@hotelbeds.com en indiquant vos coordonnées, le numéro de référence de la réservation, les dates de voyage et le nom du voyageur.

Hotelbeds - Compliance & Ethics Helpline - Faites ce qui s'impose

Nous nous efforçons de maintenir un dialogue libre et ouvert avec nos salariés et nous attendons qu'ils travaillent en respectant les standards éthiques les plus élevés. Dans notre Code de conduite, nous avons par conséquent défini un cadre sur la manière de collaborer pour assurer la livraison à échelle internationale de nos produits et services. Aux yeux de nos salariés et de tous ceux avec qui nous sommes en contact, ceci permet de clarifier la conduite responsable en entreprise.

Si l'un de nos salariés, sous-traitants ou fournisseurs prend une mauvaise décision, agit de manière non-éthique ou prend une décision d'affaires non-conforme, chacun en sera affecté.

Si vous avez des inquiétudes au sujet de la non-conformité avec le Code de conduite de Hotelbeds, les lois ou règlementations, êtes confronté à un dilemme éthique ou avez seulement besoin de conseil, mais vous n'êtes pas à l'aise pour vous confier à quelqu'un au sein de l'entreprise, vous pouvez vous servir de cette Compliance & Ethics Helpline.

L'assistance en ligne est entièrement confidentielle et il n'y a aucune possibilité que l'application sauvegarde vos détails si vous avez décidé de soumettre les informations à titre anonyme, donc soyez rassurés. Il n'y aura également pas de représailles à l'encontre des personnes qui l'utilisent.

Quand devrais-je utiliser la Compliance & Ethics Helpline ?
Quels genres d'alertes vont aider votre organisation ?
Comment se présente le processus de soumission d'une alerte ? Comment dois-je procéder pour installer une boîte de dialogue ?
Comment aurais-je un retour tout en conservant mon anonymat ?