Hotelbeds Holding SLU
Questo canale è stato creato per consentire la segnalazione di gravi preoccupazioni relative a presunte cattive condotte, azioni illegali o mancato rispetto della legge o delle politiche aziendali di Hotelbeds. Il canale non è adibito alla ricezione di lamentele relative al servizio clienti. I reclami ricevuti che esulano dagli ambiti del canale non saranno soggetti a controllo da parte del team Compliance.

Se siete viaggiatori, vi informiamo che Hotelbeds è un’azienda business-to-business e vi chiediamo di contattare l’agenzia di viaggi o la piattaforma di prenotazione con cui avete effettuato la prenotazione, in quanto non siamo in grado di fornirvi assistenza con eventuali richieste dirette.
Se volete comunque contattarci, inviate la vostra richiesta a hello@hotelbeds.com includendo le informazioni di contatto, il numero di riferimento della prenotazione, le date del viaggio e il nome della persona che effettua il viaggio.

Hotelbeds - Compliance & Ethics Helpline - Fare la cosa giusta

Ci impegniamo a mantenere linee di comunicazione aperte con i nostri dipendenti e ci aspettiamo che operino secondo i più alti standard etici. Nel nostro Codice di Condotta abbiamo quindi definito la nostra modalità di collaborazione nella fornitura dei nostri prodotti e servizi a livello globale, in modo che i dipendenti e tutte le persone con cui interagiamo comprendano chiaramente come operare in modo responsabile.

Se uno dei nostri dipendenti, appaltatori o fornitori compie una scelta sbagliata, agisce in modo non etico o prende una decisione aziendale non conforme, tutti ne risentono.

Se avete dubbi sul mancato rispetto del Codice di Condotta di Hotelbeds, delle leggi o dei regolamenti, avete un dilemma etico o semplicemente bisogno di consigli, ma non vi sentite a vostro agio nel parlare con qualcuno all’interno dell’azienda, potete utilizzare la presente Compliance & Ethics Helpline.

La helpline è completamente riservata e non vi è alcuna possibilità che i dati vengano conservati dall’applicazione se avete scelto di effettuare una segnalazione in modo anonimo: sarete tutelati dall’anonimato e anche dal fatto non ci saranno ritorsioni contro chiunque la utilizzi.

Quando devo usare la Compliance & Ethics Helpline?
Quali tipi di segnalazione aiuteranno la vostra organizzazione?
Qual è la procedura da seguire per inviare una segnalazione? Come faccio a creare una casella di posta?
Come faccio a ricevere un feedback e al tempo stesso conservare l’anonimato?