මම වාර්තාවක් ඉදිරිපත් කළ යුත්තේ ඇයි?

අපි ඔබේ විශ්වාසවන්ත සහ විශ්වාසවනීය සහකරුවෙකු වීමට උත්සාහ කරමු. මේ සඳහා අදාළ නීතිවලට අනුකූල වීම ඉතා වැදගත් වේ. එබැවින් සිදු විය හැකි විෂමාචාර ඉලක්ක කර ඒවාට එරෙහිව අපි හැකි ඉක්මනින් කටයුතු කිරීම අපට වැදගත් වේ. එසේ කිරීමට, අපි වාර්තා කරනු ලබන කනස්සල්ලන් මත රඳා පවතින්නෙමු.

මාර්ගගත වාර්තාකරණ පද්ධතිය ඔස්සේ විසඳිය හැකි ගැටළු මොනවාද?

අනුකූලතා සම්බන්ධ ගැටළු වාර්තා කිරීම සඳහා මාර්ගගත වාර්තාකරණ පද්ධතිය පිහිටුවා ඇත.

පළමුවෙන්ම, සමාගමට බරපතල ප්රතිවිපාක ඇති කළ හැකි විභ්ය අනුකූලතා උල්ලංඝනයන් වාර්තා කිරීමට ඔබට මෙම මෙවලම භාවිතා කළ හැකිය. මෙයට අපරාධ සහ සිවිල් දඬුවම් ඇතුළත් වේ. එබැවින්, පහත මාතෘකා පිළිබඳ තොරතුරු සඳහා අපි විශේෂයෙන් උනන්දුවක් දක්වන්නෙමු:

1. මූල්ය විෂමාචාර සහ දේපළ සම්බන්ධ වැරදි
2. තරඟකාරිත්වය සහ සංගති විරෝධී උල්ලංඝනයන්
3. දත්ත ආරක්ෂණ නීති උල්ලංඝනය කිරීම
4. වෙනත් බරපතල උල්ලංඝනයන්

අනුකූලතා දෙපාර්තමේන්තුවේ සාමාජිකයන් සමඟ නිශ්චිත අනුකූලතා සම්බන්ධ ප්රශ්න පැහැදිලි කර ගැනීමට ඔබට මාර්ගගත වාර්තාකරණ පද්ධතිය භාවිත කළ හැකිය.

වෙනත් කරුණු (උදා: පාරිභෝගික සඟරාව ලැබී නැත, පැමිණිලි) මෙම පද්ධතිය ඔස්සේ ක්රියාත්මක කළ නොහැකි බව කරුණාවෙන් සලකන්න. එවැනි අවස්ථාවන්හිදී, කරුණාකර පාරිභෝගික ක්ෂණික ඇමතුම් අංකය හෝ වෙබ් අඩවියේ පාරිභෝගික සේවාව අමතන්න.

කනස්සල්ලක් වාර්තා කිරීමේ හෝ ප්රශ්නයක් ඇසීමේ ක්රියාවලිය කුමක්ද, මම තැපැල් පෙට්ටියක් සකසා ගත යුත්තේ කෙසේද?

වාර්තාවක් ඉදිරිපත් කිරීමට, හඳුන්වාදීමේ පිටුවේ ඉහළින් ඇති "වාර්තාව ඉදිරිපත් කරන්න" බොත්තම ක්ලික් කිරීමෙන් ආරම්භ කරන්න.

වාර්තා කිරීමේ ක්රියාවලිය පියවර 4 කින් සමන්විත වේ:

1. මුලදී, ඔබේ නිර්නාමිකභාවය ආරක්ෂා කිරීම පිළිබඳ තොරතුරු කිහිපයක් කියවීමට සහ (CAPTCHA කියා හඳුන්වනු ලබන) ආරක්ෂක විමසුමකට පිළිතුරු දීමට ඔබෙන් අසනු ඇත.
2. ඊළඟ පිටුවේ, ඔබේ වාර්තාවේ ප්රවර්ගය තීරණය කිරීමට ඔබෙන් අසනු ඇත.
3. කරුණාකර ඔබේ කනස්සල්ලක් හෝ ඔබේ ප්රශ්නය ඔබේම වචනවලින් වාර්තා පිටුවේ සඳහන් කර, ලබා දී ඇති පිළිතුරු තේරීමෙන් ප්රශ්නවලට පිළිතුරු සපයන්න. ඔබගේ වාර්තාව ඉදිරිපත් කිරීමෙන් පසු, ඔබ මෙම වාර්තාව ඉදිරිපත් කළ බවට සාක්ෂියක් ලෙස ඔබට යොමු අංකයක් ලැබෙනු ඇත.
4. අවසාන වශයෙන්, ප්රතිපෝෂණ ලබා ගැනීමට සහ, අදාළ නම්, ඔබේ ඉදිරිපත් කිරීමේ ප්රගතිය පිළිබඳ යාවත්කාලීනයන් ලබා ගැනීමට ඔබේම සුරක්ෂිත තැපැල් පෙට්ටියක් පිහිටුවන මෙන් ඔබෙන් අසනු ඇත.

ඔබට දැනටමත් සුරක්ෂිත තැපැල් පෙට්ටියක් තිබේ නම්, ඔබට එය "ලොගින් වන්න" බොත්තම හරහා සෘජුවම ප්රවේශ විය හැක. මෙහිදී ද, පළමුව ආරක්ෂක විමසුමට පිළිතුරු දීමට සිදුවේ.

මට ප්රතිපෝෂණ ලැබෙන්නේ කවදාද සහ කෙසේද?

මාර්ගගත වාර්තාකරණ පද්ධතිය විස්ල්-බ්ලෝවර් ආරක්ෂා කිරීම සඳහා අතිශය වැදගත්කමක් ලබා දෙයි.

ඔබගේ සුරක්ෂිත තැපැල් පෙට්ටිය සකසන විට, කරුණාකර ඔබගේම පරිශීලක නාමය සහ මුරපදය තෝරන්න. සංකේතකරණය සහ අනෙකුත් විශේෂ ආරක්ෂක ක්රමවේද හරහා ඔබේ වාර්තාව නිර්නාමිකව තබා ගනු ඇත. හැකි නම්, කරුණාකර ඔබේ වාර්තාව ඉදිරිපත් කිරීමට ඔබේ සමාගම විසින් සපයන ලද පරිගණකයක් භාවිතා නොකරන්න.

ඉදිරිපත් කිරීමෙන් පසු දින හතක් ඇතුළත, ඔබේ වාර්තාව ලැබුණු බවට තහවුරු කිරීමක්, ඔබේ වාර්තාවට කුමක් සිදුවේද යන්න පිළිබඳ ප්රතිපෝෂණ සමඟින් ඔබේ සුරක්ෂිත තැපැල් පෙට්ටියට යවනු ලැබේ. අපට කිසියම් විස්තරයක් පැහැදිලි කර ගැනීමට අවශ්ය නම්, අපි නිශ්චිත ප්රශ්න සමඟ ඔබව සම්බන්ධ කර ගන්නෙමු.

පෙන්වා දීමේ පද්ධතිය භාවිත කරන විට මගේ දත්ත ආරක්ෂා කෙරෙන්නේ කෙසේද?

දත්ත ආරක්ෂණ ප්රතිපාදන –පෙන්වා දීමේ පද්ධතිය

දත්ත ආරක්ෂණය අපට වැදගත් වෙයි

අපි ඔබේ පුද්ගලික දත්ත ආරක්ෂණය ඉතා වැදගත් ලෙස සලකන්නෙමු. පහත සඳහන් දත්ත පෞද්ගලිකත්ව දැනුම් දීම ඔබ මෙම වෙබ් අඩවියට පැමිණෙන විට හෝ උල්ලංඝනයක් වාර්තා කරන විට අපි සැකසුම් කරන්නේ කුමන පුද්ගලික දත්තද යන්න ඔබට දැනුම් දෙයි.

1. GDPR හි 4 වෙනි වගන්තියේ 7 වෙනි අංකයේ අර්ථය තුළ පාලක

GDPR හි 4 වෙනි වගන්තියේ 7 වෙනි අංකයේ අර්ථය තුළ දත්ත සැකසුම් කරන දත්ත පාලකයා යනු ඔබ උල්ලංඝනයක් වාර්තා කරන විට ඔබට පෙන්නුම් කරනු ලබන දත්ත ලබන්නා වෙයි.

2. පෙන්වා දීමේ පද්ධතිය හරහා උල්ලංඝන වාර්තා කිරීම / අනුකූලතාව සම්බන්ධ කර ගැනීම

දත්ත සැකසුම් කිරීමේ අරමුණ සහ නෛතික පදනම

පෙන්වා දීමේ පද්ධතිය ස්ථාපිත කරන ලද්දේ අනුකූලතාවට අදාළ කරුණු වාර්තා කිරීම සඳහා ය. ඔබට සාපරාධී දඬුවම් හෝ පරිපාලන දඩ ඇතුළුව සමාගමට දැඩි විපාක ඇති කළ හැකි අනුකූලතා උල්ලංඝනය විය හැකි අවස්ථා වාර්තා කිරීමට එය භාවිත කළ හැක.

ඔබට අනුකූලතා කාර්ය මණ්ඩලය වෙතින් පිළිතුරු ලබා ගැනීමට කැමති අනුකූලතා පිළිබඳ කරුණු ගැන නිශ්චිත ප්රශ්න තිබේ නම් පවා ඔබට පෙන්වා දීමේ පද්ධතිය භාවිත කළ හැක.

මෙම දත්ත සැකසුම් කිරීමට නෛතික පදනම GDPR හි 6 (1) වාක්ය 1 f) වගන්තිය වෙයි.

සැකසුම් කෙරෙන දත්ත වර්ගය

පෙන්වා දීමේ පද්ධතිය භාවිත කිරීම ස්වේච්ඡාවෙනි. අපි සැකසුම් කරන දත්ත ඔබ අපට සපයන තොරතුරු මත පදනම් වෙයි. අපි සාමාන්යයෙන් පහත සඳහන් දත්ත සැකසුම් කරන්නෙමු:

• ඔබේ නම සහ සම්බන්ධතා විස්තර, ඔබ අපට මේවා සපයා ඇති නම්.
• ඔබ අප ළඟ රැකියා කරන්නේද යන්න, ඔබ අපට පවසන්නට කැමති නම්.
• ඔබ අපට වාර්තා කරන්නේ කුමක්ද යන්නමත පදනම්ව පුද්ගලයින්ගේ නම් සහ පුද්ගලයෙකුට සම්බන්ධ අනෙකුත් පුද්ගලික දත්ත.

ලබන්නන්/ ලබන්නන් ප්රවර්ග

ඔබ අපට එවා ඇති දත්ත පාලකයා විසින් සහ අනුකූලතා අංශය තුළ පමණක් සැකසුම් කෙරේ. මූලධර්ම යක් වශයෙන්, අපි තෙවන පාර්ශව වෙත කිසියම් දත්ත හෙළි කිරීම වළක්වන්නෙමු. එනම් විෂයය විමර්ශන කිරීමට අවශ්ය නම් ඔබ අපට එවූ දත්ත අපට පාලකය තුළ අනෙකුත් අංශ සමඟ හෝ අනෙකුත් Schwarz Group සමාගම් සමග බෙදා ගැනීමට අවශ්ය විය හැක.

මෙම මාර්ගගත වාර්තාකරණ පද්ධතියේ මෙහෙකරු වන EQS Group AG, Bayreuther Strasse 35, 10789 Berlin, Germany වැනි සැකසුම්කරුවන් විසින් අප වෙනුවෙන් දත්ත සැකසුම් කරනු ලැබීමට ද හැකි ය. මෙම සැකසුම්කරු සහ වෙනත් කිසියම් සැකසුම්කරුවන් පරීක්ෂාකාරීව තෝරාගනු ලබා ඇත, තවද විගණන කරනු ලබන අතර GDPR හි 28 වෙනි වගන්තිය අනුකූලව ගිවිසුමට බැඳී සිටිති.

අපට ඒ අය ගැන වාර්තාවක් ලැබී ඇති බව චූදිත පුද්ගලයා වෙත දැනුම් දී වාර්තාවක් විමර්ශනය කිරීමෙහි තවදුරටත් ඒ අය ගැන ප්රාග්විනිශ්චය කිරීමේ අවදානම් නැති බව පැවසීමට අපට නෛතික වගකීම ඇත. කෙසේ වෙතත්, විස්ල්-බ්ලෝවර් ලෙස ඔබේ අනන්යතාව නීතියෙන් අනුමත කෙරෙන තරම වන තාක් අනුකූලතා චෝදනාවට ලක් වූ පුද්ගලයාට හෙළි නොකෙරේ.

ගබඩා කිරීමේ කාලය / ගබඩා කිරීමේ කාලය තීරණය කිරීම සඳහා වන නිර්ණායක

ඉහත සඳහන් අරමුණු ඉටු කිරීමට අවශ්ය වන තාක්, එනම් වාර්තාවේ විමර්ශනය අවසන් කිරීමට සහ වාර්තාවේ සහ වාර්තාව සිදු කිරීමට භාවිත කරන ලද සන්නිවේදන නාලිකාවේ ස්වභාවය සහ ප්රභවය පිළිබඳ නිර්නාමික වාර්තාකරණය සිදු කිරීමට දත්ත ගබඩා කෙරේ. තවද, අදාළ නීතිය යටතේ අවශ්ය පරිදි. මෙම කාලය තීරණය කරන නිර්ණායකවලට වාර්තා කරන ලද කාරණාවේ සංකීර්ණත්වය, එය විමර්ශන කිරීමට ගත වන කාලය සහ චෝදනා විෂයය ඇතුළු වෙයි. රැස් කිරීමේ අරමුණ ඉටු කරනු ලැබූ විට දත්ත මකනු ලැබේ.

3. පෙන්වා දීමේ පද්ධතිය භාවිත කිරීම

ඔබේ උපාංගය සහ පෙන්වා දීමේ පද්ධතිය අතර සන්නිවේදනය සංකේතිත සම්බන්ධතාවක් (SSL) හරහා සිදු වෙයි. ඔබේ IP ලිපිනය ගබඩා නොකෙරේ. පෙන්වා දීමේ පද්ධතිය සමඟ සම්බන්ධතාව පවත්වා ගැනීමේ එකම අරමුණ සඳහා ඔබේ පරිගණකය තුළ සැසි හැඳුනුමක් අඩංගු කුකීයක් (සැසි කුකීයක්) ගබඩා කෙරේ. මෙම කුකීය ඔබේ සැසි කාලයට වලංගු වන අතර ඉන් පසු මකනු ලැබේ.

4. දත්ත තැනැත්තා වශයෙන් ඔබේ අයිතිවාසිකම්

GDPR හි 15 (1) වගන්තියට අනුකූලව, ඉල්ලුම් කළ විට, ඔබට පාලකයාගේ පද්ධතිය තුළ ගබඩා කර ඇති ඔබ ගැන පුද්ගලික දත්ත පිළිබඳ තොරතුරු නොමිලේ ලබා ගැනීමට අයිතිය ඇත.

ව්යවස්ථාපිත අවශ්යතා සපුරනු ලබන්නේ නම්, ඔබට ඔබේ පුද්ගලික දත්ත නිවැරදි කිරීමට, මැකීමට සහ සැකසුම් කිරීම සීමා කිරීමට ද අයිතිය ඇත.

GDPR හි 6 (1) e) හෝ f) හි වගන්තිය පදනම මත දත්ත සැකසුම් කරනු ලබන්නේ නම්, ඔබට විරුද්ධ වීමට අයිතිය ඇත. ඔබ දත්ත සැකසුම් කිරීමට විරුද්ධ වන්නේ නම්, පාලකයාට වැඩිදුර සැකසුම් කිරීම සඳහා දත්ත තැනැත්තාගේ ලැදිකම පරදවන බල කරන නීත්යානුකූල පදනම් ඔප්පු කළ හැකි නම් මිස ඒ්වා අනාගතයේදී සැකසුම් නොකෙරේ.

ඔබ ම දත්ත සපයා ඇති නම්, ඔබට දත්ත සුවහ බවට අයිතියක් ඇත.

දත්ත GDPR හි 6 (1) අ) වගන්තියට සහ 9 (2) අ) වගන්තියට අනුකූලව ඔබේ කැමැත්තට අනුව සැකසුම් කෙරෙන්නේ නම්, පෙර සැකසුම් කිරීමේ නීත්යානුකූල බවට බලපෑම නොකර අනාගතයේ බලපාන පරිදි ඔබට ඕනෑම වේලාවකදී ඔබේ කැමැත්ත ඉවත් කර ගත හැක.

ඉහත සඳහන් කළ අවස්ථාවලදී, ඔබට තවත් ප්රශ්න ඇත්නම් හෝ පැමිණිල්ලක් ගොනු කිරීමට අවශ්ය නම්, කරුණාකර අපගේ දත්ත ආරක්ෂණ නිලධාරියා ලිඛිතව හෝ ඊමේල් මඟින් සම්බන්ධ කර ගන්න; 5 වන කොටස බලන්න.

නිසි දත්ත ආරක්ෂණ අධිකාරිය තුළ පැමිණිල්ලක් ගොනු කිරීමට ද ඔබට අයිතිය ඇත.

5. දත්ත ආරක්ෂණ නිලධාරියා සම්බන්ධ කර ගන්න

ඔබට ඔබේ දත්ත සැකසුම් කිරීම හෝ ඔබේ අයිතිවාසිකම් භාවිත කිරීම ගැන කිසියම් වැඩිදුර ප්රශ්න තිබේ නම්, ඔබට වගකීම ලත් පාලකයාගේ දත්ත ආරක්ෂණ නිලධාරියා සම්බන්ධ කර ගත හැක:

• Kaufland Stiftung & Co. KG
  z.Hd. Datenschutzbeauftragter
  Rötelstraße 35
  74172 Neckarsulm
  Deutschland
  datenschutz@kaufland.com

• ”Кауфланд България ЕООД енд Ко“ КД
  Ул. „Скопие“ 1А
  София 1233
  България
  dataprotection@kaufland.bg

• Kaufland Romania SCS
  Str. Barbu-Vacarescu 120-144
  Sect.2. Bucuresti
  România
  protectiadatelor@kaufland.ro

• Kaufland Hrvatska k.d.
  Službenik za zaštitu podataka
  Donje Svetice 14
  10 000 Zagreb
  Hrvatska
  ඊමේල්: gdpr@kaufland.hr

• Kaufland Česká republika v.o.s.
  Právo a Compliance
  Bělohorská 2428/203
  169 00 Praha 6
  Česká republika
  oou@kaufland.cz

• Kaufland Slovenská republika v.o.s.
  Právo a Compliance
  Adresa: Trnavská cesta 41/A, 831 04 Bratislava
  Slovenská
  dataprotection@kaufland.sk

• Kaufland Polska Markety sp. z o.o. sp. k.
  Al. Armii Krajowej 47
  50-541 Wrocław
  Polska
  daneosobowe@kaufland.pl