Навіщо мені відправляти повідомлення?

Ми прагнемо бути для вас надійним партнером, якому можна довіряти. Дотримання чинного законодавства має для цього ключове значення. Тому для нас важливо виявляти й протидіяли потенційним неправомірним діям якомога раніше. Для цього нам потрібні повідомлення про проблеми.

Які питання можна вирішити за допомогою системи онлайн-інформування?

Ця онлайн-система інформування була створена для звітування з питань, пов'язаних з комплаєнсом.

По-перше, за допомогою цього інструменту ви можете повідомити про потенційні порушення, пов'язані з комплаєнсом, які можуть призвести до серйозних наслідків для компанії. Це охоплює кримінальну та цивільну відповідальність. Тому ми особливо зацікавлені в інформації на такі теми:

1. фінансові та майнові правопорушення;
2. порушення законодавства про конкуренцію та антимонопольного законодавства;
3. порушення законодавства про захист даних;
4. Порушення прав людини, соціальних та екологічних стандартів;
5. Підозра у відмиванні грошей;
6. інші серйозні порушення.

Ви також можете скористатися системою онлайн-інформування, щоб прояснити конкретні питання, пов'язані з комплаєнсом, з працівниками відповідного відділу.

Зверніть увагу, що інші питання (наприклад, не отриманий журнал клієнта, скарги) не можуть бути оброблені через цю систему. У таких випадках, зверніться на гарячу лінію або до місцевої служби підтримки клієнтів.

Як повідомити про проблему або поставити запитання, як налаштувати поштову скриньку?

Щоб надіслати повідомлення, натисніть кнопку «Відправити повідомлення» у верхній частині вступної сторінки.

Процес надсилання повідомлення складається з чотирьох кроків:

1. Насамперед вам буде запропоновано прочитати певну інформацію про захист вашої анонімності та відповісти на контрольне питання (так звана CAPTCHA).
2. На наступній сторінці вам буде запропоновано вибрати категорію вашого повідомлення.
3. Викладіть свої занепокоєння або питання власними словами на сторінці повідомлення й дайте відповіді на запитання, вибравши запропоновані варіанти. Після подання повідомлення ви отримаєте номер як доказ того, що ваше повідомлення було надіслано.
4. Зрештою, вам буде запропоновано створити власну захищену поштову скриньку для отримання зворотного зв'язку та, за необхідності, оновлень про хід розгляду вашого повідомлення.

Якщо у вас вже є захищена поштова скринька, ви можете увійти до неї, натиснувши кнопку «Вхід». Тут вам теж потрібно буде спершу відповісти на контрольний запит.

Коли і як я отримаю зворотний зв'язок?

Система онлайн-інформування надає першочергового значення захисту інформатора.

Під час створення захищеної поштової скриньки ви самі вибираєте собі ім’я користувача й пароль. Ваше повідомлення залишиться анонімним завдяки шифруванню та іншим спеціальним процедурам щодо безпеки. Якщо це можливо, не використовуйте для надсилання повідомлення ПК, наданий вашою компанією.

Протягом семи днів після надсилання повідомлення на вашу захищену поштову скриньку буде надіслано підтвердження отримання разом зі зворотним зв'язком щодо подальшої долі вашого повідомлення. Якщо нам потрібно буде уточнити якісь деталі, ми зв'яжемося з вами з конкретними запитаннями.

Як будуть захищені мої дані при використанні системи онлайн-інформування?

Положення про захист даних — система онлайн-інформування

Захист даних важливий для нас

Ми дуже серйозно ставимося до захисту ваших персональних даних. Наступне повідомлення про конфіденційність даних інформує вас про те, які персональні дані ми обробляємо, коли ви відвідуєте цей вебсайт або повідомляєте про порушення.

1. Контролер відповідно до визначення ст. 4 ч. 7 GDPR

Контролер персональних даних, відповідно до визначення ст. 4 ч. 7 GDPR, є одержувачем даних, зазначеним у повідомленні про порушення.

2. Повідомлення про порушення через систему онлайн-інформування / Контактування з відділом нормативно-правової відповідності

Мета обробки даних та правові підстави

Ця онлайн-система інформування була створена для звітування з питань, пов'язаних з комплаєнсом. Ви можете використовувати її для повідомлення про потенційні порушення нормативно-правової відповідності, які можуть мати серйозні наслідки для компанії, включно з кримінальною відповідальністю або адміністративними штрафами.

Ви також можете скористатися системою онлайн-інформування, якщо у вас є конкретні запитання з питань комплаєнсу, на які ви хотіли б отримати відповідь від співробітників відповідного відділу.

Стаття 6 (1) f) Загального регламенту про захист даних (GDPR) служить правовою основою для цієї обробки даних.

Тип даних, що обробляються

Користування системою інформування є добровільним. Дані, які ми обробляємо, залежать від інформації, яку ви нам надаєте. Зазвичай ми обробляємо такі дані:

• Ваше ім'я та контактні дані, якщо ви надали нам цю інформацію.
• Чи працюєте ви у нас, якщо ви хочете повідомити нам про це.
• Імена фізичних осіб та інші персональні дані, пов'язані з фізичною особою, залежно від того, про що ви нам повідомляєте.

Одержувачі/Категорії одержувачів

Дані, які ви нам надіслали, обробляються контролером і тільки у відділі комплаєнсу. Ми принципово виключаємо будь-яке розголошення даних третім особам. Може статися так, що нам доведеться поділитися надісланими вами даними з іншими відділами контролера або з іншими компаніями Schwarz Group, якщо це буде необхідно для розслідування справи.

Дані також обробляються від нашого імені операторами, такими як власник цієї системи онлайн-інформування, EQS Group AG, Bayreuther Strasse 35, 10789 Berlin, Germany. Цей та інші оператори ретельно відбираються, а також проходять перевірку й пов'язані договором відповідно до ст. 28 Загального регламенту про захист даних (GDPR).

Ми юридично зобов'язані повідомити обвинувачену особу про те, що ми отримали повідомлення щодо неї, як тільки інформування більше не загрожуватиме зашкодити розслідуванню. Однак ваша особа як викривача не буде розкрита особі, проти якої було висунуто звинувачення в порушенні комплаєнсу, якщо це дозволено законом.

Термін зберігання/ Критерії визначення терміну зберігання

Дані зберігаються стільки часу, скільки необхідно для досягнення вищезазначених цілей, а саме для завершення розслідування повідомлення та складання анонімного звіту про характер і походження повідомлення та про канал зв'язку, який використовувався для його подання, а також в межах, передбачених чинним законодавством. Критерії, що визначають цей період, включають складність питання, про яке повідомляється, тривалість часу, необхідного для його розслідування, та предмет звинувачення. Дані видаляються після того, як мета їх збору буде досягнута.

3. Користування системою інформування

Зв'язок між вашим пристроєм і системою онлайн-інформування відбувається через зашифроване з'єднання (SSL). Під час того, як ви користуєтеся системою, ваша IP-адреса не зберігається. Файл cookie, що містить ідентифікатор сеансу (файл cookie сеансу), зберігається на вашому комп'ютері з єдиною метою — підтримувати з'єднання з системою онлайн-інформування. Цей файл cookie діє протягом усього сеансу, а потім видаляється.

4. Ваші права як суб'єкта персональних даних

Відповідно до ст. 15 (1) Загального регламенту про захист даних (GDPR), ви маєте право за запитом безкоштовно отримати інформацію про ваші персональні дані, які зберігаються в системі контролера.

За умови дотримання встановлених законом вимог, ви також маєте право на виправлення, видалення та обмеження обробки ваших персональних даних.

Якщо дані обробляються на підставі ст. 6 (1) e) або f) GDPR, ви маєте право заперечувати проти обробки. Якщо ви заперечуєте проти обробки даних, вони не будуть оброблятися в майбутньому, якщо тільки контролер не зможе навести переконливі законні підстави для подальшої обробки, які переважають над інтересами суб'єкта даних.

Якщо ви надали дані самостійно, ви маєте право на мобільність даних.

Якщо дані обробляються на підставі вашої згоди відповідно до ст. 6 (1) a) або ст. 9 (2) a) Загального регламенту про захист даних (GDPR), ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, і це не вплине на законність попередньої обробки.

У вищезазначених випадках, якщо у вас є додаткові запитання або ви хочете подати скаргу, зв'яжіться з нашим спеціалістом із захисту даних у письмовій формі або електронною поштою; див. розділ 5.

Ви також маєте право подати скаргу до повноважного наглядового органу з питань захисту даних.

5. Зверніться до відповідального за захист персональних даних

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання щодо обробки ваших даних або реалізації ваших прав, ви можете звернутися до відповідального співробітника з питань захисту даних контролера:

• Lidl Belgium GmbH & Co. KG
  Privacy Officer
  Guldensporenpark 90 Blok J
  9820 Merelbeke
  België/Belgique
  privacy@lidl.be

• „ЛИДЛ БЪЛГАРИЯ ЕООД ЕНД КО“ КД
  Ул. „3-ти март“ № 1,
  2129 с. Равно поле,
  България
  personaldata.protection@lidl.bg

• Lidl Česká republika v.o.s. / Lidl Holding s.r.o. / Lidl stravenky v.o.s. / Lidl E-Commerce Logistics s.r.o.
  Pověřenec pro ochranu osobních údajů
  Nárožní 1359/11
  158 00 Praha 5
  Česká republika
  ochranaosobnichudaju@lidl.cz

• Lidl & Companhia
  Responsável de Proteção de Dados
  Rua Pé de Mouro 18, Linhó
  2714-510 SINTRA
  Portugal
  ProtecaoDados@lidl.pt

• LIDL Cyprus
  Υπεύθυνος προστασίας Δεδομένων
  Industrial Area
  Emporiou Street 19
  CY- 7100 Aradippou – Larnaca
  Κύπρος
  dataprotection@lidl.com.cy

• Lidl Discount S.R.L.
  Responsabilul cu Protecția Datelor
  Str. Cpt. Av. Alexandru Șerbănescu nr. 58A
  Sector 1, București, 014295
  protectiadatelor@lidl.ro

• Lidl Danmark K/S
  Databeskyttelsesofficeren (DPO)
  Profilvej 9
  Danmark - 6000 Kolding
  Databeskyttelse@Lidl.dk

• Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG
  Datenschutz
  Bonfelder Str. 2
  74206 Bad Wimpfen
  Deutschland
  datenschutz@lidl.de

• Lidl Eesti OÜ
  A. H. Tammsaare tee 47
  Kristiine linnaosa, Tallinn
  Harjumaa, 11316
  Eesti Vabariik
  andmekaitse@lidl.ee

• Lidl Hellas & Σια Ο.Ε.
  Υπεύθυνος προστασίας Δεδομένων
  Ο.Τ. 31, ΔΑ 13 Τ.Θ. 1032,
  Τ.Κ. 57 022 Σίνδος-Θεσσαλονίκη
  Ελλάδα
  dataprotection@lidl.gr

• Lidl Hrvatska d.o.o.k.d
  Službenik za zaštitu podataka
  Ulica kneza Ljudevita Posavskog 53
  10 410 Velika Gorica
  Hrvatska
  zastita_podataka@lidl.hr

• Lidl Ireland GmbH
  Lidl Head Office
  Main Road
  Tallaght
  Dublin 24
  Ireland
  data.controller@lidl.ie

• Lidl Italia S.r.l.
  Responsabile della protezione dei dati
  Via Augusto Ruffo 36
  37040 - Arcole (VR)
  Italia
  privacyit@lidl.it

• SIA Lidl Latvia
  Datu aizsardzības speciālists
  Dzelzavas iela 131
  Rīga, LV-1021
  datuaizsardziba@lidl.lv

• UAB „Lidl Lietuva“
  Viršuliškių skg. 34
  LT – 05132, Vilnius
  Lietuva
  duomenuapsauga@lidl.lt

• Lidl SNC
  Service protection des données
  Direction Juridique et Compliance
  72, avenue Robert Schuman
  FR - 94533 RUNGIS CEDEX 1
  protection.donnees@lidl.fr

• Lidl Stiftung & Co. KG
  Datenschutz
  Stiftsbergstraße 1
  74167 Neckarsulm
  Deutschland
  datenschutzbeauftragter@lidl.com

• Lidl Supermercados, S.A.U.
  Delegado de Protección de Datos
  c/ Beat Oriol, s/n (Pol. Ind. La Granja)
  08110 Montcada i Reixac
  España
  protecciondedatos@lidl.es

• Lidl Suomi Kommandiittiyhtiö
  Tietosuojavastaava
  Niittymäentie 7
  02200 Espoo
  Suomi
  tietoturva@lidl.fi

• Lidl Magyarország Bt.
  Adatvédelmi tisztviselő
  Rádl árok 6.
  1037 Budapest
  Magyarország
  adatvedelem@lidl.hu

• Lidl Malta Ltd.
  Data Protection Officer
  Lidl Italia S.r.l.
  Via Augusto Ruffo 36
  37040 - Arcole (VR)
  Italy
  privacymt@lidl.com.mt

• Lidl Nederland GmbH
  Havenstraat 71
  1271 AD Huizen
  Nederland
  privacy@lidl.nl

• Lidl Northern Ireland GmbH
  Dundrod Road
  Nutts Corner
  BT29 4SR
  Crumlin
  Co. Antrim
  Northern Ireland
  data.controller@lidl.ie

• Lidl Polska Sp. z o.o.
  Inspektor ochrony danych
  ul. Poznańska 48, Jankowice
  62-080 Tarnowo Podgórne
  Polska
  ochronadanychosobowych@lidl.pl

• LIDL Slovenija d.o.o. k.d.
  Pooblaščena oseba za varstvo podatkov
  Pod lipami 1
  1218 Komenda
  Slovenija
  skrbnik_OP@lidl.si

• Lidl Slovenská republika, s.r.o.
  Zodpovedná osoba za ochranu osobných údajov
  Ružinovská 1E
  821 02 Bratislava
  Slovenská
  ochranaosobnychudajov@lidl.sk

• Lidl Sverige kommanditbolag
  Dataskyddsombud
  Box 6087
  175 06 Järfälla
  Sverige
  dataskydd@lidl.se

• Lidl U.K. GmbH / Lidl Great Britain Limited
  Data Protection Officer
  19 Worple Road
  Wimbledon
  SW19 4JS
  United Kingdom
  data.protection@lidl.co.uk